Spinnaker Support fournit des services de conseil technologique pour une grande variété de sujets ; cela est inclus dans le support tiers. Ces services sont l’occasion pour les clients de bénéficier de notre vaste expérience dans la résolution de problèmes similaires pour des centaines d’autres organisations.

Spinnaker Support vous offre un accès à notre vaste réseau et à notre expérience technique afin que vous ne soyez pas seul face à des problèmes technologiques nouveaux ou complexes. In comparison, Oracle and SAP generally deflect these types of inquiries to partners or offer advice largely biased towards their software solutions and services.

Domaines des services de conseil technologique

The following list describes the most common areas of Advisory Services we provide:

  • Planification de l’interopérabilité
  • Planification de l’amélioration des performances
  • Planification de feuille de route
  • Migration vers le Cloud
  • Support pour les mises à niveau
  • Support pour l’installation
  • Administration de système
  • Virtualisation
  • Assurance de conformité des licences et défense dans les audits

More organizations than ever are including third-party software support as a component of their cloud migration planning. In addition to the superior level of service, Spinnaker Support gives you the cost savings and the breathing room required to fully investigate and identify the optimal cloud migration or application strategy. Standard with our services, you have access to regular and ad hoc executive advisory meetings that objectively review your roadmap options.

La virtualisation, ou conteneurisation, est une option populaire pour améliorer les performances, la fiabilité et la durée de vie opérationnelle des anciennes technologies. Dans le cadre de notre support standard, nos experts fournissent des conseils objectifs sur la mise en œuvre de la solution de virtualisation adéquate afin de satisfaire simultanément vos objectifs d’entreprise et vos besoins informatiques.

To drive more value for our customer community, Spinnaker Support offers services to help ensure software license compliance and to help organizations better prepare and defend against ongoing audits. Ceci peut inclure :

 

  • Revue de disponibilité des licences
  • Contrôles d’assurance de conformité des licences
  • Services formels de défense d’audit

 

Par exemple, un important constructeur nous a contactés pour obtenir des conseils stratégiques au sujet d’une mise à niveau de système d’exploitation et d’une migration hors d’IBM. Based on our recommendations and assistance, the customer shifted part of a business process to a Windows server, resolving an iSeries/application incompatibility issue.

Quand les services de conseil deviennent du consulting

Les clients du support logiciel tiers peuvent nous demander n’importe quoi, et notre équipe d’experts se consacre à répondre de manière satisfaisante à toutes les demandes. Pendant la discussion, nous pouvons déterminer qu’un développement supplémentaire ou un travail pratique en dehors de la portée du support tiers sera nécessaire.

If desired by the customer, Spinnaker Support offers consulting services for a variety of products on a project basis. Visit any of our managed services pages to learn more.

PRÊT POUR UNE EXPÉRIENCE DE SUPPORT PHÉNOMÉNALE ?

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