Notre expérience de support supérieure a commencé par une simple question…

  • « Pourquoi tant d'entreprises laissent-elles Oracle et SAP imposer un programme égoïste sous couvert de support logiciel ? »
1,300+

les entreprises ont choisi Spinnaker Support

Il y a plus de dix ans, deux entrepreneurs informatiques se sont posé cette question, puis ont réagi.

Depuis 2008, plus de 1,300 de ces entreprises sont devenues clientes de Spinnaker Support et sont restées avec nous sur le long terme. Beaucoup comptent parmi les marques les plus reconnues et respectées au monde. Elles nous font confiance. Pas seulement à nos services, mais à notre leadership et à nos ingénieurs. C'est parce que nous sommes cohérents, loyaux et agissons avec intégrité lorsque nous livrons les résultats qu'elles recherchent.

Aujourd'hui, Spinnaker Support est le fournisseur de services de support le mieux noté du secteur d’activité des solutions logicielles professionnelles Oracle, SAP et Salesforce.

Spinnaker Support fournit un support tiers exceptionnel et des services gérés pour un prix équitable.

En privilégiant les solutions durables aux marges bénéficiaires, nous avons aidé des entreprises de taille moyenne, des entreprises mondiales du Fortune 100 et des organisations du secteur public à prolonger la durée de vie de leurs solutions logicielles professionnelles et à développer des stratégies intelligentes pour entreprendre de futures initiatives.

Nous relevons et résolvons des défis complexes que d'autres dans notre industrie évitent, défis relevés par le biais d'un support et d'un service fournis par des experts à un coût raisonnable.

Nous contacter

Entrez en relation avec nos experts pour discuter de la meilleure façon de résoudre vos problèmes de support logiciel d'entreprise.

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Notre mission est simple : apporter un support et un service vraiment incroyables à nos clients.

Nous nous réveillons chaque jour ravis de mettre en œuvre de nouvelles façons d'améliorer l'expérience du service client. Plus nous gagnons de clients, plus nous apprenons à surmonter de défis. Au fur et à mesure que nos services se développent, nous approfondissons les opérations de chaque client. Plus nous approfondissons, plus nous pouvons aider à assurer le succès opérationnel de nos clients.

Voir les nouveautés de Spinnaker Support

Nous sommes plus que des ingénieurs support de classe mondiale. Nous sommes sympathiques, fiables et investis dans votre succès.

Pourquoi choisir Spinnaker Support

Il y a tellement de raisons pour lesquelles notre support et nos services surpassent les autres. En voici juste quelques-unes.

Nous sommes collaboratifs

Nous agissons comme un prolongement de votre équipe, à votre écoute et en nous laissant guider par vos priorités.

Nous sommes des experts

Nos ingénieurs ont en moyenne 10 à 20 années d'expérience dans la gestion de solutions SAP, Oracle et CRM.

Nous sommes réactifs

Le temps de réponse de notre support tiers est inférieur à 15 minutes (et généralement moins de 5).

Nous regardons vers l'avenir

À mesure que votre entreprise évolue, nous vous aidons à établir une voie à suivre sûre et stable.

Vos succès comptent pour nous

Les logiciels professionnels sont notre passion, et nous sommes passionnés par la résolution de vos problèmes.

Nous sommes des pionniers

Au fil des ans, nous avons dominé le marché avec de nouveaux produits, services et une approche conviviale. Consultez notre garantie de service ultime, la seule disponible pour le support tiers.

En chiffres

120,000+

tickets traités depuis notre création

5

minutes, temps de réponse moyen

90.4 %

taux de rétention de clients

550+

effectif total

14

langues parlées

100+

pays supportés

Plus de 10 ans d'aide aux entreprises pour maximiser leur technologie

Nos capacités se sont étendues pour suivre l'évolution des besoins informatiques des entreprises d'aujourd'hui.

2008
2010
2012
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2008
  • Support et services gérés JD Edwards
2010
  • Services de conseil JD Edwards
2012
  • Support et services gérés SAP PGI et BusinessObjects
  • Support pour Siebel CRM
  • Services gérés et conseil Siebel CRM
2014
  • Support Oracle Database, Fusion Middleware et services gérés
  • Support Agile PLM
  • Support E-Business Suite et services gérés
  • Database Support SAP HANA
2015
  • Support Hyperion et Oracle EPM/BI (informatique décisionnelle)
  • Support PeopleSoft
  • Support Oracle informatique décisionnelle (Business Intelligence SAP)
2016
  • Support ATG Commerce
  • Support Oracle Retail de qualité supérieure
  • Support Demantra
2017
  • Sécurité et protection contre les vulnérabilités de la pile Oracle
2018
  • Support SAP Spybase et services gérés
  • Conformité Licence et Audit Defense d’Oracle
2019
  • Ensemble de services gérés améliorés
  • Solution de sécurité en sept points
2020
  • Services gérés et conseils Salesforce
  • Services gérés d’informatique décisionnelle (Business Intelligence SAP)
2021
  • Acquisition de Dobler Consulting
  • Services gérés Microsoft SQL Server
  • Services gérés NoSQL Server
Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première Garantie support ultime

Adopter un support tiers ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails

Où que vous soyez, nous sommes là pour vous aider

Grâce à nos 10 centres de vente et d'opérations dans le monde à notre siège social mondial, nous offrons un service 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/ an qui s'étend à presque tous les coins du globe.

Demandes de renseignements

États-Unis et Canada

+1 877 476 0576
info@spinnakersupport.com

Demandes de renseignements relatives aux médias et à la presse

Global

+1 720 457 5442
media@spinnakersupport.com

Support client 24 h/24 7 j/7

Global

+1 866 269 4878
customersuccessteam@spinnakersupport.com

Prix et distinctions

Notre service supérieur se démarque

Nous sommes fiers d'être reconnus pour avoir établi la nouvelle norme en matière de service et de support. Chaque client mérite une expérience vraiment attentive et personnalisée, et nous nous engageons à faire progresser l'industrie.

2021 Médaille d’argent du Stevie Awards
2020 Médaille d’argent du Stevie Awards
2020 Médaille de bronze du Stevie Awards
2019 Médaille d’or du Stevie Awards
Top 100 des fournisseurs de solutions Oracle CIOReview 2018
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