Pourquoi choisir Spinnaker Support comme partenaire d'assistance SAP Business Suite ?

L'assistance fournie par SAP était logique lorsque vous avez initialement investi dans votre SAP Business Suite (ECC) et vos applications de gestion, mais sa prise en charge des versions héritées diminue à mesure que vos coûts continuent d'augmenter.

Vous avez déjà beaucoup investi pour personnaliser et intégrer votre solution SAP. Vous ne devriez pas être pénalisé pour continuer à utiliser votre logiciel existant.

Assistance robuste. Attention personnalisée. Économies importantes.

Tirez pleinement parti de votre configuration actuelle jusqu'à ce que vous sentiez que le moment est venu de mettre à niveau. C’est possible grâce à la maintenance tierce pour SAP de Spinnaker Support.

Nos ingénieurs SAP seniors collaborent avec les moyennes et grandes entreprises exécutant toutes les versions de SAP Business Suite de R/3 à ECC 6, y compris SAP GRC, SAP HCM, SAP BPC, SAP Hybris et SAP Ariba.

Avec un modèle commercial reposant sur les besoins réels de l'entreprise (sans financer une R&D coûteuse), nous proposons un service supérieur avec des économies significatives par rapport à SAP. Offrez un avenir plus solide à votre entreprise en passant à l'assistance de haut calibre avec l’aide d’experts tiers chevronnés.

Réduction immédiate des coûts

Réduisez vos frais d'assistance SAP Business Suite en moyenne de 62 %

Réponse plus rapide

Recevez une réponse en quelques minutes des ingénieurs SAP seniors de niveau 4

Couverture complète

Résolvez tous les problèmes, y compris les problèmes de personnalisation et d'interopérabilité

Prolongez la durée de vie des applications

Continuez à utiliser vos applications stables, personnalisées et productives aussi longtemps que vous en avez besoin

Conditions commerciales flexibles

Passez un contrat pour des services qui correspondent à vos licences et besoins commerciaux réels

Un pont vers l’avenir

Contrôlez le rythme de votre transition à mesure que vous passez à votre prochaine solution PGI

Logo de garantie Spinnaker Support
PRÉSENTATION DE LA TOUTE PREMIÈRE GARANTIE D’ASSISTANCE PAR EXCELLENCE

Adopter l'assistance tierce ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails
Spinnaker Support vs SAP

Des milliers d'entreprises mondiales ont migré de l'assistance fournie par SAP vers Spinnaker Support. Il est facile de voir pourquoi.

Faites défiler vers la droite »
 
Spinnaker Support
Assistance SAP
Modèle de serviceConciergerie, assistance dédiéeOrienté libre-service, accent mis sur la recherche
Portail d'assistance SAPNon requisAccès total
Principal interlocuteur de l'assistanceChef de file dédié avec une équipe assignéeVarie
Expertise d'assistance20+ années d'expérience en moyenneVarie
Temps de réponse15 minutes ou moins en SLA, le temps moyen réel est de 5 minutesDicté par le SLA
Processus de remontéeTous les problèmes surveillés de près, effectués de manière proactive sans demandesNon surveillé, demande faite de manière réactive par le client
Droits aux mises à niveauAccès à une archive de tous les droits de mise à niveau effectués avant le basculement de SAPInclus
Assistance du code personnaliséInclus, comme tout ce qui touche au produit SAPNon inclus
Assistance de l’interopérabilitéInclusLimité, dépend de la version
Conformité fiscale et réglementaireAdapté aux besoins de chaque clientInclus, taille unique
Sécurité et vulnérabilitéDétection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoiresCorrectifs uniquement
Services consultatifsInclusNon inclus, peut être acheté moyennant des frais supplémentaires
Durée de l'assistanceAssistance à vie tant que vous utilisez votre version actuelleAucun nouveau correctif ou assistance d'interopérabilité après la fin de l'assistance standard
Assistance complète et exhaustive à vieStandardDisponible, mais très peu proposé
 Commençons > 
98.7 %

satisfaction client

100+

pays

14

langues

4.9/5

note de satisfaction des employés sur Glassdoor

1,300+

clients dans le monde entier

Assistance éprouvée pour SAP Business Suite & Applications

  • Produits Business Suite pris en charge
  • Applications de gestion prises en charge
  • Systèmes d'exploitation pris en charge
  • Composante centrale SAP PGI (SAP ECC)
  • SAP R/3
  • Gestion des relations avec les clients SAP (SAP CRM)
  • Gestion des relations avec les fournisseurs SAP (SAP SRM)
  • Gestion des données de base SAP (SAP MDM)
  • Gestion de la chaîne logistique SAP (SAP SCM)
  • Gestion du cycle de vie des produits SAP (SAP PLM)
  • Gouvernance, risque et conformité SAP (SAP GRC)
  • Gestion du capital humain SAP (SAP HCM)
  • Planification et consolidation d'entreprise SAP (SAP BPC)
  • SAP Hybris
  • SAP Ariba
  • Gouvernance des données de référence SAP (SAP MDG)
  • Services commerciaux mondiaux SAP (SAP GTS)
  • SAP Advanced Planner and Optimizer (SAP APO)
  • Gestion des transports SAP (SAP TM)
  • SAP Incentive Administration par Vistex
  • ... et bien plus encore
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • HP-UX
  • Solaris
  • IBM AIX
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