Échappez au piège du coûteux modèle de support en libre-service d'Oracle.

Si vous êtes satisfait de votre écosystème Oracle actuel, vous ne devriez pas être contraint de réaliser des mises à niveau coûteuses ou séparées des ressources de support Oracle en direct. Ce qu'ils ne veulent pas que vous sachiez, c'est qu'ils donnent la priorité aux nouveaux contrats commerciaux plutôt qu'au support des utilisateurs existants. En conséquence, l'attention que vous recevez diminue tandis que vos frais de contrat continuent d'augmenter. Les bénéfices d'Oracle montent en flèche, à vos dépens.

Spinnaker Support vous aide à reprendre le contrôle.

Le support d'Oracle Fusion Middleware doit représenter un montant proportionnel de votre budget informatique et non pas épuiser vos ressources existantes. Nos ingénieurs Oracle expérimentés ont une seule chose en tête : vous aider à optimiser et à innover dans votre système aussi longtemps que vous souhaitez l'utiliser.

Nous fournissons une assistance immédiate et en direct pour une fraction du coût que vous payez actuellement pour le portail libre-service frustrant d'Oracle. Le passage au Spinnaker Support avec le support tiers Oracle Fusion Middleware vous mettra en contact avec des ingénieurs expérimentés de niveau 4 qui écoutent vraiment vos besoins, prennent en charge vos personnalisations et résolvent les problèmes d'interopérabilité, tout en réduisant immédiatement le coût de vos frais de support d'environ 60 %.

Prolongez la durée de vie de vos Middlewares et applications stables, personnalisés et productifs aussi longtemps que vous en avez besoin, tout en reprenant le contrôle de votre budget. Nous sommes là pour vous offrir l'expérience de support que vous méritez.

Service réactif

Recevez des réponses d'ingénieurs support Oracle expérimentés en quelques minutes. Nous sommes là pour assurer le support de vos produits Oracle existants tant qu'ils sont inclus dans vos processus métier.

Valeur immédiate

Abandonnez le support à faible valeur et en constante dégradation fourni par Oracle. Le support Oracle Database fourni par Spinnaker Support améliore votre expérience tout en réduisant les frais de maintenance d'environ 60 %.

Support avec couverture complète

Le modèle de support en libre-service d'Oracle vous confère la responsabilité de la sécurité, du code personnalisé, de l'interopérabilité ainsi que des mises à jour fiscales et réglementaires. Nous assurons le support de votre logiciel existant, exactement de la manière dont vous l'utilisez.

Conditions contractuelles flexibles

Les modèles de tarification rigides et les conditions commerciales vous enferment dans des coûts contractuels croissants imposés par Oracle et cela même si la qualité du support fourni se dégrade. Chez Spinnaker Support, vous ne payez que pour les licences que vous utilisez. Nous collaborerons avec vous lorsque les conditions commerciales auront un impact sur la portée de votre licence.

Expertise impartiale

Évitez de vous voir contraint de réaliser des mises à niveau injustifiées ou à obtenir des produits du Cloud qui ne sont pas encore au point. Contrairement au modèle d'Oracle accordant la priorité au profit, notre succès repose sur la valeur que vous retirez de votre Database Oracle actuelle.

Sécurité basée sur une défense en profondeur

Les correctifs de sécurité réactifs et universels d'Oracle peuvent vous exposer à des pannes ainsi qu'à des failles de sécurité. Notre solution de sécurité en sept points associe des recommandations en temps opportun, des modifications de configuration, des correctifs virtuels, une surveillance proactive ainsi que des solutions opérationnelles alternatives en vue de résoudre de manière responsable les problèmes de sécurité.

Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première Garantie support ultime

Adopter un support tiers ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails

Spinnaker Support vs Oracle

Vous pensez que s'en tenir au support fourni par Oracle est une stratégie plus intelligente ? Détrompez-vous.

Faites défiler vers la droite »
 

Spinnaker Support

Oracle

Modèle de serviceConciergerie, support dédiéOrienté libre-service, accent mis sur la recherche
Contact avec le support principalChef de file dédié avec une équipe assignéeVarie
Expertise de support20+ années d'expérience en moyenneVarie
Temps de réponseSLA de 15 minutes, en moyenne 5 minutesDicté par le SLA
Capacité d'escaladeTous les problèmes surveillés de près et traités de manière proactiveNon surveillé, demande faite de manière réactive par le client
Support du code personnaliséInclus pour tout ce qui concerne le produit OracleNon couvert
Support de l’interopérabilitéInclusLimité, dépend de la version
Droits de mise à niveauAccès à une archive de tous les droits de mise à niveau, effectuée avant le basculement d'OracleInclus
Sécurité et vulnérabilitéDétection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoiresCorrectifs uniquement
Durée du supportAssistance à vie tant que vous utilisez votre versionAucun nouveau correctif ou support d'interopérabilité après la fin du support standard
 Commençons > 
98.7 %

satisfaction client

100+

pays

14

langues

4.9/5

note de satisfaction des employés sur Glassdoor

1,300+

clients dans le monde entier

Oracle Fusion Middleware : Support selon vos conditions

  • Outils de développement
  • Architecture d'intégration d'applications
  • Produits WebCenter
  • Produits de gestion des identités
  • Produits d'informatique décisionnelle (Business Intelligence SAP)
  • Produits de serveur d'applications
  • Produits de serveur d'applications
  • Serveur WebLogic
  • Serveur d'applications Internet
  • Cohérence
  • BPEL Process Manager
  • Suite SOA
  • Suite de gestion unifiée des processus métier
  • Analyse de flux
  • Formulaires et rapports
  • Architecture d'intégration d'applications
  • Packs d'intégration de processus (PIP)
  • Suite WebCenter
  • Portail WebCenter
  • Contenu WebCenter
  • Sites WebCenter
  • Imagerie WebCenter
  • Reconnaissance des formulaires WebCenter
  • WebCenter Enterprise Capture
  • Capture WebCenter
  • Adaptateur d'applications WebCenter
  • Suite de services d'identité d'entreprise
  • Suite de gouvernance des identités
  • Services d'annuaire Plus
  • Gestionnaire d’accès
  • Fédération d'identité
  • Gestionnaire d’identité
  • Connecteur du gestionnaire d'identité
  • Suite d'authentification unique d'entreprise
  • Suite de gestion des accès
  • Suite de gestion des identités et des accès
  • Pack d'administration Plus pour la gestion des identités
  • Oracle Business Intelligence Édition Entreprise (OBIEE)
  • Oracle Data Integrator (ODI)
  • Oracle Discoverer
  • Hyperion
  • Essbase
  • BI Publisher
  • Formulaires et rapports
  • Programmeur
  • Suite de développeurs Internet
  • Jdeveloper

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