Is Oracle trying to lock you in? Spinnaker Support will set you free.

Oracle tries to have it both ways: a promise of “lifetime support” that inevitably turns out to be limited maintenance. They strip away valuable support features while simultaneously raising your fees. You get stuck in the middle.

We deliver support that is actually supportive.

We believe you should receive award-winning support for your specific EBS version for as long as you require it. Spinnaker Support provides an exceptional Oracle E-Business Suite support experience for about 60% less in annual maintenance fees.

Hundreds of global businesses trust their EBS support to Spinnaker Support’s teams of operational, functional, and technical Oracle experts. Our lifetime support policy is exactly that: high-quality, full-coverage support for as long as you require it. No forced march. No long-term lock-in.

Against Oracle’s low-value, “hands-off” approach, the winner is clear. Spinnaker Support delivers highly-responsive, personalized service from best-in-class software engineers who resolve your issues fast.

Service réactif

Recevez des réponses d'ingénieurs support Oracle expérimentés en quelques minutes. Nous sommes là pour assurer le support de vos produits Oracle existants tant qu'ils sont inclus dans vos processus métier.

Valeur immédiate

Abandonnez le support à faible valeur et en constante dégradation fourni par Oracle. Spinnaker Support’s Oracle E-Business Suite support elevates your experience while cutting maintenance fees by about 60%.

Support avec couverture complète

Le modèle de support en libre-service d'Oracle vous confère la responsabilité de la sécurité, du code personnalisé, de l'interopérabilité ainsi que des mises à jour fiscales et réglementaires. Nous assurons le support de votre logiciel existant, peu importe comment vous l'utilisez.

Conditions contractuelles flexibles

Les modèles de tarification rigides et les conditions commerciales vous enferment dans des coûts contractuels croissants imposés par Oracle et cela même si la qualité du support fourni se dégrade. Chez Spinnaker Support, vous ne payez que pour les licences que vous utilisez. Nous collaborerons avec vous lorsque les conditions commerciales auront un impact sur la portée de votre licence.

Expertise impartiale

Évitez de vous voir contraint de réaliser des mises à niveau injustifiées ou à obtenir des produits du Cloud qui ne sont pas encore au point. Unlike Oracle’s profit-prioritizing model, our success revolves around how much value you achieve from your current Oracle E-Business Suite ecosystem.

In-Depth Defense

Les correctifs de sécurité réactifs et universels d'Oracle peuvent vous exposer à des pannes ainsi qu'à des failles de sécurité. Notre solution de sécurité en sept points associe des recommandations en temps opportun, des modifications de configuration, des correctifs virtuels, une surveillance proactive ainsi que des solutions opérationnelles alternatives en vue de résoudre de manière responsable les problèmes de sécurité.

Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première Garantie support ultime

Adopter un support tiers ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails

Spinnaker Support vs Oracle

Vous pensez que s'en tenir au support fourni par Oracle est une stratégie plus intelligente ? Détrompez-vous.

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Spinnaker Support

Oracle's Support

Modèle de serviceConciergerie, support dédiéOrienté libre-service, accent mis sur la recherche
Contact avec le support principalChef de file dédié avec une équipe assignéeVarie
Expertise de support19+ années d'expérience en moyenneVarie
Temps de réponse15 minutes ou moins en SLA, le temps moyen réel est de 5 minutesDicté par le SLA
Capacité d'escaladeTous les problèmes surveillés de près et traités de manière proactiveNon surveillé, demande faite de manière réactive par le client
Support du code personnaliséInclus pour tout ce qui concerne le produit OracleNon couvert
Support de l’interopérabilitéInclusLimité, dépend de la version
Droits de mise à niveauAccès à une archive de tous les droits de mise à niveau, effectuée avant le basculement d'OracleInclus
Sécurité et vulnérabilitéDétection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoiresCorrectifs uniquement
Durée du supportAssistance à vie tant que vous utilisez votre versionAucun nouveau correctif ou support d'interopérabilité après la fin du support standard
 Commençons > 
98.7 %

satisfaction client

100+

pays

14

langues

4.9/5

note de satisfaction des employés sur Glassdoor

1,300+

clients dans le monde entier

Oracle E-Business Suite: You Run It, We Support It

  • Versions et éditions
  • E-Business Suite Products
  • Technologies supportées
  • Oracle E-Business Suite Release 10,7 and later, and associated technologies (e.g., Oracle Database, Oracle Fusion Middleware, Oracle Technology)
  • Planification des achats
  • GRC
  • Gestion financière
  • Gestion du capital humain
  • Gestion de portefeuilles de projets
  • Gestion des services
  • Gestion de la chaîne logistique
  • Gestion de la chaîne de création de valeur
  • Value Chain Plan
  • Alertes
  • Services d'application (iAS)
  • Infrastructure d'application (OAF)
  • Bibliothèque d'objets d'applications (AOL)
  • BI Publisher/Reports
  • Formulaires
  • Java
  • Oracle RDBMS
  • PL/SQL
  • Flux de travail

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