Oracle utilise deux tactiques : une promesse « d’assistance à vie » qui s’avère finalement être une maintenance limitée. Oracle supprime des services d’assistance précieux tout en augmentant les frais. Vous vous retrouvez coincé.
Recevez en quelques minutes des réponses d'ingénieurs support Oracle tiers expérimentés. Nous sommes là pour assurer l'assistance de vos produits Oracle existants tant qu'ils sont inclus dans vos processus métier.
Abandonnez l'assistance à faible valeur et en constante dégradation fournie par Oracle. L’assistance Oracle E-Business Suite fournie par Spinnaker Support améliore votre expérience tout en réduisant les frais de maintenance d’environ 60 %.
Le modèle d'assistance en libre-service d'Oracle vous confère la responsabilité de la sécurité, du code personnalisé, de l'interopérabilité ainsi que des mises à jour fiscales et réglementaires. Nous assurons l'assistance de votre logiciel existant, exactement de la manière dont vous l'utilisez.
Les modèles de tarification rigides et les conditions commerciales vous enferment dans des coûts contractuels croissants imposés par Oracle et cela même si la qualité de l'assistance fournie se dégrade. Chez Spinnaker Support, vous ne payez que pour les licences que vous utilisez. Nous collaborerons avec vous lorsque les conditions commerciales auront un impact sur la portée de votre licence.
Évitez de vous voir contraint de réaliser des mises à niveau injustifiées ou à obtenir des produits du Cloud qui ne sont pas encore au point. Contrairement au modèle d’Oracle accordant la priorité au profit, notre succès repose sur la valeur que vous retirez de votre écosystème Oracle E-Business Suite actuel.
Les correctifs de sécurité réactifs et universels d'Oracle peuvent vous exposer à des pannes ainsi qu'à des failles de sécurité. Notre solution de sécurité en sept points associe des recommandations en temps opportun, des modifications de configuration, des correctifs virtuels, une surveillance proactive ainsi que des solutions opérationnelles alternatives en vue de résoudre de manière responsable les problèmes de sécurité.
