You’re at a Strategic Crossroads
Why? Because as of mars 2021, you have only Oracle’s costly and limited Sustaining Support for EnterpriseOne 9.1 or earlier (even including OneWorld).
That’s troubling, because Sustaining Support denies you the security patches, GTRC updates, certifications, and timely responses you need and deserve.
At this critical juncture, how do you ensure that your stable, customized ERP continues to run smoothly and securely for as long as need?
You have three options:
- A high-cost, time-consuming upgrade to E1 9.2
- A potentially more expensive and difficult migration to another ERP
- Third-party JD Edwards Support from Spinnaker Support
The final choice is the safest, least expensive, and lowest pressure option. Let’s explore that path and see why.
CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE
Spinnaker Support’s JD Edwards third-party software support replaces Oracle’s annual support with more responsive and comprehensive services for less than half the cost.
- Gestion financière
- Human Capital Management (HCM)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Order Management
- Fabrication
- Environmental Health and Safety (EHS)
- Asset Lifecycle Management (ALM)
- Supply Management (Procurement)
- Supply Chain Execution (Logistics)
- Supply Chain Planning
- Gestion de projet
- Food and Beverage Producers (Agriculture)
- Real Estate and Home Construction
- Gestion immobilière
- Manufacturing and Distribution
- Consumer Products
- Projects and Services
- Asset Intensive
- Acquire to Retire Assets
- Benefits to Payroll
- Cash to Invest
- Demand to Available
- Design to Build (Deploy)
- Install to Maintain
- Lead to Order
- Lease to Move Out
- Make to Deliver
- Opportunity to Order
- Order to Cash
- Order to Receive
- Plan to Demand
- Plan to Produce
- Procure to Pay
- Record to Measure
- Record to Record
- Recruit to Retire
- Request to Resolve
- Source to Settle
- One View Foundation
- Gestion des immobilisations
- Many more templates…
- Choice and Control
- Visual Builder Cloud Service
- Oracle Digital Assistant
- Orchestrator Studio
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Oracle Database SE
- Oracle WebLogic Server SE
- Oracle WebCenter Services
- Oracle Web Cache
- Oracle Access Manager Basic (SSO)
- Oracle Business Intelligence Publisher
- Oracle BPEL Process Manager
- Oracle Business Activity Monitoring
- Oracle Fusion Middleware
- IBM WebSphere
- Oracle
- IBM DB2
- Microsoft SQL Server
- Oracle Linux
- Red Hat Enterprise Linux
- Microsoft Windows Server
- IBM AIX
- Oracle Solaris
- HP-UX Itanium
« Nous avons choisi Spinnaker Support en raison de sa solide réputation et de son expertise de JD Edwards. Son équipe d'assistance est formidable et efficace dans le suivi des problèmes. Les employés de Spinnaker Support connaissent le produit et peuvent nous aider immédiatement. »
- Client JD Edwards, Industrie du détail
Lire la critique sur Gartner
Le logo GARTNER PEER INSIGHTS est une marque déposée et une marque de service de Gartner, inc. ou de ses sociétés affiliées et est utilisé dans les présentes sous autorisation. Tous droits réservés. Les évaluations Gartner Peer Insights constituent les opinions subjectives des utilisateurs finaux individuels en fonction de leurs propres expériences et ne représentent pas les opinions de Gartner ou de ses affiliés.
« Spinnaker nous a aidés dans un certain nombre d'initiatives importantes dans plusieurs pays des Amériques. Ils sont toujours réactifs, professionnels et responsables dans le respect de leurs engagements et fournissent de bonnes solutions. »
- Client JD Edwards, Industrie de fabrication
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« Spinnaker nous donne accès à une équipe hautement qualifiée pour notre CNC, le développement et l'assistance de notre environnement JD Edwards. Ce service est assuré 24 h/24. Cela m'apporte un niveau élevé de disponibilité pour mes clients internes et externes ainsi qu'une tranquillité d'esprit dans les situations d'urgence. »
- Client JD Edwards, Industrie des transports
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« Notre assistance est toujours très réactive et les résolutions sont déterminées rapidement. Nos utilisateurs peuvent travailler avec Spinnaker pour les aider à résoudre des problèmes pour lesquels ils demanderaient normalement au service informatique de chercher. Cela permet au service informatique de se concentrer sur d'autres maintenances, correctifs et nouveaux processus. »
- Client JD Edwards, Industrie du détail
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Spinnaker Support upends the traditional Oracle Support model by emphasizing a more proactive and comprehensive service. Our award-winning engineers’ sole focus is to resolve your issues more quickly, regardless of the source or which skill sets are required to address a solution.
Personalized, Rapid Response
Receive immediate assistance, which leads to faster resolution.
- We respond to your issues in minutes, not hours, and adhere to strict SLAs
- Global 24/7/365 service – whenever and wherever you need it
- Your dedicated support delivery manager tracks your needs
JD Edwards Expertise, At the Ready
Work with live, senior JD Edwards engineers you grow to know and trust.
- From Day 1, you have an assigned team of JD Edwards and CNC experts
- Our award-winning JD Edwards team has resolved >99% of all customer issues
- Engineers average 24+ years of direct experience with JD Edwards
Immediate Cost Savings
Stop paying Oracle more each year for support that covers less.
- You receive savings of at least 60% on annual support fees
- The pricing model aligns support fees with actual license usage
- We adjust support fees if your license structure changes, even mid-contract
Security that Addresses the Full Technical Stack
Protect your JD Edwards investments with a multi-layered solution
- Our Seven-Point Security Solution discovers, hardens, and protects your systems
- Proactive CNCs focus on layered security, based on weakness category, not reactive patches
- CNC Security experts with E1 base security as well as third-party security applications
Full Support for the Product Life
Stay on the products you know and use, for as long as you need.
- We never strip away support features or place you in Sustaining Support
- We support any JD Edwards EnterpriseOne software version
- We never force you to upgrade or migrate your enterprise software
Spinnaker Support | Oracle's Support | |
|---|---|---|
| Modèle de service | Conciergerie, assistance dédiée | Orienté libre-service, accent mis sur la recherche |
| Principal interlocuteur de l'assistance | Chef de file dédié avec une équipe assignée | Varie |
| Expertise d'assistance | 20+ années d'expérience en moyenne | Varie |
| Temps de réponse | 15 minutes ou moins en SLA, le temps moyen réel est de 5 minutes | Dicté par le SLA |
| Processus de remontée | Tous les problèmes sont surveillés de près et traités de manière proactive | Non surveillé, demande faite de manière réactive par le client |
| Assistance du code personnalisé | Inclus pour tout ce qui concerne le produit Oracle | Non couvert |
| Assistance de l’interopérabilité | Inclus | Limité, dépend de la version |
| Droits de mise à niveau | Accès à une archive de tous les droits de mise à niveau, effectuée avant le basculement d'Oracle | Inclus |
| Sécurité et vulnérabilité | Détection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoires | Correctifs uniquement |
| Durée de l'assistance | Assistance à vie tant que vous utilisez votre version | Aucun nouveau correctif ou assistance d'interopérabilité après la fin de l'assistance standard |
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