Pourquoi choisir Spinnaker Support comme partenaire d'assistance SAP Sybase ?

Suite à l’acquisition de Sybase par SAP en 2011, les clients de Sybase ont connu une baisse constante des nouvelles innovations, des améliorations de produits et des ressources d'assistance appropriées. L'assistance de SAP a pris fin pour Sybase 15.7 et les versions antérieures, la fin de la maintenance courante (EoMM) pour 16.0 étant prévue en 2025.

SAP fait maintenant pression sur les entreprises afin qu’elles migrent vers SAP HANA, HANA Cloud ou vers une plateforme de base de données alternative.

Mais de quoi votre entreprise a-t-elle vraiment besoin ?

Réduction immédiate des coûts

Réduisez vos frais d'assistance SAP Sybase de 62 % en moyenne

Réponse plus rapide

Recevez une réponse en quelques minutes des ingénieurs Sybase de niveau 4

Couverture complète

Traitez tous les problèmes, qu’ils concernent le code standard, les personnalisations ou l’interopérabilité

Prolongez la durée de vie des applications

Continuez à utiliser vos produits Sybase stables, personnalisés et productifs aussi longtemps que vous le souhaitez

Conditions commerciales flexibles

Passez un contrat pour des services qui correspondent à vos licences et besoins commerciaux réels

Un pont vers l’avenir

Contrôlez le rythme de votre transition lorsque vous passez à votre prochaine solution de base de données

Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première garantie d'assistance par excellence

Adopter l'assistance tierce ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Spinnaker Support vs SAP

Des milliers d'entreprises mondiales ont migré de l'assistance fournie par SAP vers Spinnaker Support. Il est facile de voir pourquoi.

Faites défiler vers la droite »
 

Spinnaker Support

Assistance SAP

Modèle de serviceConciergerie, assistance dédiéeOrienté libre-service, accent mis sur la recherche
Portail d'assistance SAPNon requisAccès total
Principal interlocuteur de l'assistanceChef de file dédié avec une équipe assignéeVarie
Expertise d'assistance20+ années d'expérience en moyenneVarie
Temps de réponse15 minutes ou moins en SLA, le temps moyen réel est de 5 minutesDicté par le SLA
Processus de remontéeTous les problèmes surveillés de près, effectués de manière proactive sans demandesNon surveillé, demande faite de manière réactive par le client
Droits aux mises à niveauAccès à une archive de tous les droits de mise à niveau effectués avant le basculement de SAPInclus
Assistance du code personnaliséInclus, comme tout ce qui touche au produit SAPNon inclus
Assistance de l’interopérabilitéInclusLimité, dépend de la version
Sécurité et vulnérabilitéDétection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoiresCorrectifs uniquement
Services consultatifsInclusNon inclus, peut être acheté moyennant des frais supplémentaires
Durée de l'assistanceAssistance à vie tant que vous utilisez votre version actuelleAucun nouveau correctif ou assistance d'interopérabilité après la fin de l'assistance standard
 Commençons > 
98.7 %

satisfaction client

100+

pays

14

langues

4.9/5

note de satisfaction des employés sur Glassdoor

1,300+

clients dans le monde entier

Assistance de SAP Sybase éprouvée

  • Versions et éditions
  • Produits pris en charge
  • Toutes les versions et éditions de la base de données Sybase
  • SAP Sybase Adaptive Server Enterprise Edition (ASE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Small Business Edition (ASE SBE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Edge Edition
  • SAP Sybase Replication Server
  • SAP Sybase IQ pour les capacités d’analyse et d’entreposage Big Data

PRÊT POUR UNE EXPÉRIENCE D'ASSISTANCE PHÉNOMÉNALE ?

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