Pour obtenir immédiatement une estimation gratuite et personnalisée de vos économies prévues, remplissez le formulaire. Si vous souhaitez obtenir un examen plus détaillé de votre situation, contactez-nous.
Spinnaker Support fournit un modèle de service complet de style concierge, bien plus complet et réactif que le modèle de « libre-service » d’Oracle ou de SAP. Nous avons bâti notre entreprise autour d’une philosophie simple : « L‘assistance doit être d’une véritable aide ».
Avec Spinnaker Support, vous pouvez parler à une ressource « en direct » en envoyant simplement une demande d’assistance dans notre système ITSM. En l’espace de quelques minutes, vous obtenez une réponse de l’un des ingénieurs hautement expérimentés affecté à votre compte. Lorsque vous ne pouvez pas résoudre votre problème à travers le portail en ligne, Oracle ou SAP vous met en contact avec une ressource de niveau débutant qui comprendra ou pas votre problème.
Avec Spinnaker Support, le responsable d'assistance de compte qui vous est assigné répond rapidement, en s'appuyant sur une équipe désignée d'ingénieurs sélectionnés pour vous. Nous résolvons les problèmes rapidement, car cette équipe se familiarise intimement avec votre paysage, votre empreinte géographique, l'historique de vos tickets, la pile technologique environnante, votre personnel et votre culture.
Avec Spinnaker Support, vous recevez une assistance de services complets pour le code standard et personnalisé, les interfaces, les intégrations, une assistance de sécurité et de vulnérabilité, les mises à jour de fiscalité, de réglementation et de conformité internationales, et plus encore. Nous prenons en compte vos besoins de manière proactive, en réglant les problèmes et en proposant des recommandations pour que vous soyez opérationnel 24 h / 24 et 7 j / 7.
SAP et Oracle créent des correctifs de sécurité qui sont réactifs, chronophages et qui souvent ne sont pas disponibles pour des versions de produits et d’applications plus anciennes. Nous sommes contre l’idée d’une solution universelle de correctifs et préférons proposer une solution de sécurité en sept points avec plusieurs outils et procédures afin de protéger vos données et votre pile technique. Notre équipe de sécurité mondiale conseille activement sur les problèmes de sécurité tout en surveillant et en vous informant des vulnérabilités exploitables.
Que vous ayez besoin d'une assistance logicielle d'entreprise rapide et fiable ou d'un prestataire de services gérés expérimenté, Spinnaker Support combine une expertise de qualité avec un service personnalisé et abordable.
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