Le support fourni par Oracle Database ne vous permet pas d'avancer. Spinnaker Support s'assure que vous gardez le cap.

Le coût du support d’Oracle Database augmente régulièrement, alors que les fonctionnalités de support disponibles et les services individualisés continuent à s’amenuiser. Ce n'est pas un hasard. À mesure que les anciennes versions de base de données sont abandonnées, Oracle peut vous contraindre à réaliser des mises à niveau coûteuses ou vous imposer un support coûteux ne correspondant pas à vos véritables besoins opérationnels.

Les moyennes et grandes entreprises remplacent le modèle de support coûteux et à moindre service d'Oracle par Spinnaker Support. Pourquoi ?

Nous avons tout vu. Nous avons tout résolu. Nous sommes là pour vous.

Dans l'environnement économique dynamique actuel, un portail libre-service n'est pas suffisant. Vous méritez une attention personnalisée fournie par des experts Oracle opérationnels, fonctionnels et techniques qui accordent la priorité à vos résultats plutôt qu'à augmenter leurs ventes.

Notre service mondial de support Oracle Database disponible 24 h/24 et 7 j/7 couvre les versions 8i et ultérieures, sous forme de services autonomes ou de couverture combinée avec Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, SAP ECC6 et pratiquement tous les autres produits Oracle.

Nous sommes là pour vous aider dans les domaines que le support d’Oracle Database n’aborde pas, comme les problèmes d’interopérabilité, les personnalisations et les anciennes versions de Database.

Nos équipes primées vont au-delà de la résolution de vos problèmes. Nous nous concentrons sur le renforcement de vos activités.

Service réactif

Recevez des réponses d’ingénieurs support Oracle Database expérimentés en quelques minutes. Nous sommes là pour assurer le support de vos produits Oracle existants tant qu'ils sont inclus dans vos processus métier.

Valeur immédiate

Abandonnez le support à faible valeur et en constante dégradation fourni par Oracle. Le support Oracle Database tiers fourni par Spinnaker Support améliore votre expérience tout en réduisant les frais de maintenance d’environ 60 %.

Support avec couverture complète

Le modèle de support en libre-service d'Oracle vous confère la responsabilité de la sécurité, du code personnalisé, de l'interopérabilité ainsi que des mises à jour fiscales et réglementaires. Nous assurons le support de votre logiciel existant, peu importe comment vous l'utilisez.

Conditions contractuelles flexibles

Les modèles de tarification rigides et les conditions commerciales vous enferment dans des coûts contractuels croissants imposés par Oracle et cela même si la qualité du support fourni se dégrade. Chez Spinnaker Support, vous ne payez que pour les licences que vous utilisez. Nous collaborerons avec vous lorsque les conditions commerciales auront un impact sur la portée de votre licence.

Expertise impartiale

Évitez de vous voir contraint de réaliser des mises à niveau injustifiées ou à obtenir des produits du Cloud qui ne sont pas encore au point. Contrairement au modèle d'Oracle accordant la priorité au profit, notre succès repose sur la valeur que vous retirez de votre Oracle Database actuelle.

Sécurité basée sur une défense en profondeur

Les correctifs de sécurité réactifs et universels d'Oracle peuvent vous exposer à des pannes ainsi qu'à des failles de sécurité. Notre solution de sécurité en sept points associe des recommandations en temps opportun, des modifications de configuration, des correctifs virtuels, une surveillance proactive ainsi que des solutions opérationnelles alternatives en vue de résoudre de manière responsable les problèmes de sécurité.

Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première Garantie support ultime

Adopter un support tiers ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails

Spinnaker Support vs Oracle

Vous pensez que s'en tenir au support fourni par Oracle est une stratégie plus intelligente ? Détrompez-vous.

Faites défiler vers la droite »
 

Spinnaker Support

Oracle

Modèle de serviceConciergerie, support dédiéOrienté libre-service, accent mis sur l'auto-recherche
Contact avec le support principalChef de file dédié avec une équipe assignéeVarie
Expertise de support20+ années d'expérience en moyenneVarie
Temps de réponse15 minutes ou moins en SLA, le temps moyen réel est de 5 minutesDicté par le SLA
Capacité d'escaladeTous les problèmes surveillés de près et traités de manière proactiveNon surveillé, demande faite de manière réactive par le client
Support du code personnaliséInclus pour tout ce qui concerne le produit OracleNon couvert
Support de l’interopérabilitéInclusLimité, dépend de la version
Droits de mise à niveauAccès à une archive de tous les droits de mise à niveau, effectuée avant le basculement d'OracleInclus
Sécurité et vulnérabilitéDétection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoiresCorrectifs uniquement
Durée du supportAssistance à vie tant que vous utilisez votre versionAucun nouveau correctif ou support d'interopérabilité après la fin du support standard
 Commençons > 
98.7 %

satisfaction client

100+

pays

14

langues

4.9/5

note de satisfaction des employés sur Glassdoor

1,300+

clients dans le monde entier

Oracle Database Support : aucun compromis, aucune limitation

  • Versions et éditions de base de données
  • Produits de base de données
  • Produits Fusion Middleware
  • Domaines de produits supportés
  • Service autonome ou couverture combinée
  • Oracle Database version 8i et ultérieures
  • Enterprise Edition
  • Standard Edition
  • Standard Edition One
  • Oracle Database
  • Oracle Database In-Memory
  • Oracle Multitenant
  • Real Application Clusters
  • Stockage de données
  • Disponibilité élevée
  • Database Security
  • Intégration de services (SOA)
  • Gestion des produits d'entreprise
  • Gestion de l’identité
  • Intégration de données
  • EPM
  • Informatique décisionnelle (Business Intelligence SAP)
  • Active Data Guard
  • Application Express
  • Database Vault
  • GoldenGate
  • Partitioning
  • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
  • Java
  • Advanced Compression
  • Configuration
  • Enterprise Manager
  • In-Memory Cache
  • Optimisation des performances
  • SQL*Plus
  • SQL*Loader
  • Developpeur
  • PL/SQL
  • Advanced Security
  • Diagnostics
  • OLAP
  • Real Application Clusters (RAC)
  • Warehouse Builder
  • Flux de travail
  • ... et bien plus encore
  • Oracle E-Business Suite
  • JD Edwards
  • Siebel CRM
  • SAP
  • Applications personnalisées
  • Oracle Fusion Middleware
  • Technologie Oracle
  • Pratiquement tous les autres produits Oracle

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