L’archivage est une étape de transition critique pour la plupart des clients. Compte tenu de votre investissement dans Oracle ou SAP Support au fil des ans, vous devriez pouvoir conserver les logiciels, les données et les ressources que vous possédez dans le cadre de l’accord de support. A well-planned and legal archiving process ensures just that.

Vue d’ensemble - Services d’intégration client

Nous avons conçu chaque phase de l’intégration - Initiation, Pré-lancement et Lancement - de sorte à soutenir entièrement le transfert des connaissances concernant vos pratiques, processus, votre culture et vos technologies à notre équipe principale.

Notre processus d’intégration applique trois principes clés pour réduire vos risques :

  1. Follow a Comprehensive Plan — We deploy a proven, step-by-step roadmap to gain detailed knowledge of your environment, including customizations, previous support issues, relevant business processes, and key individuals.
  2. Apply Consistent Processes — Our transition processes apply best practices, are governed by ISO 9001:2015, and protect the intellectual property rights of software publishers.
  3. Set Predictable Timetables — We use a shared project plan and establish and communicate the key delivery dates, so you know what will happen, when, and by whom.

Tout au long de la transition, nous collaborons avec vous et votre équipe pour définir des rôles et des responsabilités clairs, gérer le projet et le calendrier, et nous familiariser avec vos systèmes et votre personnel. Cela comprend l’achèvement de vos archives avant la date de fin de votre maintenance.

Le processus d’archivage

Une façon simple d’envisager l’archivage est de le comparer au déménagement de votre bureau commercial physique. Lorsque vous fermez le bureau, vous quittez ce qui appartient au bâtiment (lumières, câblage, portes) et n’emportez que ce qui vous appartient (dossiers, bureaux, ordinateurs). Certaines de ces possessions peuvent être celles que vous avez achetées, mais pas encore utilisées (technologie excédentaire et fournitures de bureau). Une fois que vous quittez le bureau et n’avez plus accès à l’espace (plus de clés), vous ne pouvez pas récupérer les actifs que vous avez laissés par inadvertance. Nous vous aidons pour faire vos cartons.

Dès le début du processus d’intégration, notre équipe d’archivage dédiée travaille en collaboration avec votre équipe pour définir et créer votre archive de ressources. Using an ISO 9001:2015-certified archiving approach and ISO 27001:2013 processes for data security, they create a searchable archive of licensed, uninstalled upgrades, patches, and related materials that you have been legally entitled to while on SAP or Oracle Support.

Archiving is a time-sensitive process that must be completed prior to the end date of Oracle- or SAP-provided support. When considering your switch to third-party support, keep in mind that archiving occurs in the narrow window (4-12 weeks) after you have decided to make the switch to third-party support, but before the end of your publisher maintenance contract.

À moins que vous ne preniez d’autres dispositions avec SAP et Oracle, vous n’aurez plus accès à leurs portails de support une fois que vous aurez quitté leur support payant pour passer à Spinnaker Support. That is why it’s critical to not leave behind what does belong to you or to mistakenly take what is not yours by law. Avec des années d’expérience dans la création d’archives légales, nos experts techniques et d’archivage peuvent vous aider à déterminer ce que vous pouvez et devez inclure dans vos archives.

The Critical Importance of Archiving the Right Way

To be clear, the archive created by the Spinnaker Support team only contains the specific information you were legally permitted to download as a support customer. De cette façon, nous protégeons votre organisation et protégeons également soigneusement les droits de propriété intellectuelle (PI) de l’éditeur de logiciels.

Par le passé, la réputation du secteur du support tiers a injustement souffert lorsque d’autres fournisseurs ont fait l’objet de litiges pour non-respect des droits de propriété intellectuelle d’Oracle pendant le processus d’archivage. Les clients de ces fournisseurs ont été incommodés et assignés à comparaître afin de témoigner de leurs expériences. For third-party archiving, Spinnaker Support complies fully with copyright law and the mandates of the software publishers.

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