Politique de confidentialité de Spinnaker Support

Politique de confidentialité de Spinnaker Support

En vigueur : 31 juillet 2020

Introduction

Chez Spinnaker Support LLC (« Spinnaker Support », « nous », « notre », ou le « Spinnaker Group »), nous nous engageons à assurer la protection de vos informations personnelles. In addition to any other applicable data privacy or security laws, Spinnaker Support complies with the California Consumer Privacy Act and the European Union directive on the General Data Protection Regulation (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679). This includes your right to access personal data, right to rectify inaccurate personal data, right to erase personal data (‘right to be forgotten’), right to restriction of processing, right to opt-out of sales of personal data, and right to personal data portability. Additionally, we comply with the EU-US Privacy Shield Framework and the Swiss-US Privacy Shield Framework as set forth by the US Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information from European Union member countries and Switzerland transferred to the United States pursuant to Privacy Shield and we have certified that we adhere to the Privacy Shield Principles with respect to such personal data. Selon les cadres du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, nous sommes responsables du traitement des informations vous concernant que nous recevons de l’UE et de la Suisse et des transferts ultérieurs à un tiers agissant en tant qu’agent en notre nom. We comply with the Privacy Shield Principles for such onward transfers and remain liable in accordance with the Privacy Shield Principles if third-party agents that we engage to process such information about you on our behalf do so in a manner inconsistent with the Privacy Shield Principles, unless we prove that we are not responsible for the event giving rise to the damage. This privacy policy sets out how Spinnaker Support uses and protects any information that you give us or that we collect, through whatever method. La politique a pour objet de vous informer au sujet des types de données personnelles que nous recueillons, des finalités de l’utilisation des données, et de la façon dont les données sont traitées. Toute modification de notre politique de confidentialité que nous pourrions effectuer à l’avenir sera publiée sur cette page.

Qui sommes-nous

Spinnaker Support LLC est une société à responsabilité limitée du Colorado, avec pour numéro d’immatriculation américain : 20081405069. Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’UE 2016/679 (RGPD), ainsi que des lois nationales appliquant le RGDP, le responsable du traitement des données est Spinnaker Support LLC et ses filiales.

Notre domiciliation légale est :

5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

L’entreprise est enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office en tant que responsable du traitement des données. Les références dans cette politique de confidentialité à notre groupe d’entreprises renvoient à la société mère de Spinnaker Support LLC ainsi qu’aux autres filiales commerciales de Spinnaker Support LLC. Our other offices that fall within the scope of this privacy policy are listed here.

Recueil de vos données personnelles

Categories of personal data collected

The following are categories (with non-exhaustive examples) of personal data we may collect about you:

Categories Examples
A. Individual Identifiers and Demographic Information Name, postal address, email address, or other similar identifiers.
B. Commercial Information Records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.
C. Internet or Network Activity IP address, device identifier, browsing history, search history, information on an individual’s interaction with a website, application, or advertisement.
D. Professional or Employment-Related Information Employer name, job title, company address, contact telephone numbers, information collected in connection with employment or application for employment.

Les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou d'un tiers

We collect your personal data when you voluntarily submit it to us or from other third party sources. For example, we may receive your personal data in the following circumstances:

  • lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web,
  • lorsque vous nous rencontrez lors de salons commerciaux,
  • lorsque vous devenez client,
  • lorsque vous soumettez une candidature pour un emploi,
  • lorsque vous utilisez notre Portail des partenaires,
  • lorsque vous nous contactez par courrier électronique, appel téléphonique, message texte ou télécopie,
  • auprès de tiers, notamment nos partenaires marketing communs, et
  • au niveau de sources disponibles publiquement, telles que LinkedIn.

Les informations que nous pouvons recueillir automatiquement

Lorsque vous visitez https://www.spinnakersupport.com, nous utilisons un service tiers, Google Analytics fourni par Google Inc., afin de recueillir des informations sur les comportements des visiteurs de notre site Web. Ce service définit un cookie afin d’évaluer l’utilisation du site Web et de compiler un rapport sur les tendances du trafic du site Web.

Nous utilisons Google AdWords afin de vous présenter nos publicités lorsque vous entrez des termes de recherche appropriés dans le moteur de recherche de Google. Google, en tant que notre responsable du traitement des données, recueille certaines informations à partir du navigateur que vous utilisez, telles que votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil, des données de localisation, le type de navigateur, les heures d’accès, l’URL (Uniform Resource Locator) du site vous ayant dirigé vers notre site Web.

Nous utilisons également le remarketing Facebook afin de vous présenter des publicités sur la plateforme Facebook. Lorsque vous visitez notre site Web, un cookie est placé sur votre navigateur afin de l’identifier. Ceci enregistre le fait que vous avez visité notre site Web, de sorte que Facebook puisse vous présenter nos publicités lorsque vous vous trouvez sur sa plateforme.

Purposes and lawful bases of personal data collection

Données issues de notre formulaire de site Web ou de conférences

Si vous remplissez un formulaire de demande sur notre site Web, ou nous fournissez vos coordonnées en personne, par exemple lors d’une conférence, nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, afin de pouvoir discuter des produits ou services pour lesquels vous avez indiqué un intérêt. Data that you provide will be added to our Customer Relationship Management (CRM) system and used to send you marketing messages. Vous pouvez choisir de refuser ces messages à tout moment, en utilisant le lien de désinscription que nous insérons dans chaque courrier électronique.

La base légale pour le traitement de ces données est le consentement. Excepté en cas de retrait de votre consentement, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données en provenance de nos partenaires marketing

Nos partenaires marketing peuvent vous contacter par courrier électronique ou par téléphone afin de vous parler de nos services. Ils vous feront savoir qui nous sommes, où ils ont obtenu vos données, et vous informeront de votre droit de refuser toute communication marketing future. Nous respectons absolument ce droit. Si vous avez exprimé un intérêt pour les services de Spinnaker Support, ils nous transmettront vos données, et nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, et ajouterons vos données à notre système CRM de façon à pouvoir poursuivre nos démarches marketing auprès de vous.

Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime. Excepté en cas de refus de ce traitement de votre part, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données des clients

When you become a client, we require your personal data in order for us to fulfill our contract with you. Notre base légale pour ce traitement est l’obligation contractuelle. Nous ajouterons également vos données à notre CRM afin de pouvoir vous tenir informé de toute information pouvant vous intéresser. Notre base légale pour ce traitement est un intérêt légitime. We will continue to process your data for so long as you have an active account, or as needed to provide you with the services to fulfill our contractual or legal obligations.

Candidatures d’emploi

If you submit a job application either directly or through a recruiter, our legal basis for processing your personal data is Consent or Legitimate Interest. We will use your data in connection with the specific job that you’ve applied for and it will be stored for the duration of your application. Si nous pensons qu’il peut exister d’autres postes pour lesquels vous convenez, nous conserverons vos informations pendant une période allant jusqu’à deux ans suivant la fin du processus de candidature initial. Nous procéderons ainsi uniquement avec votre consentement, excepté si la conservation de ces informations est légalement requise (par exemple : les candidats américains, pour lesquels les informations seront conservées pendant sept ans).

Your personal data may be passed to or accessed by Spinnaker Support companies both inside and outside the European Economic Area in order to offer relevant job opportunities to you. Vous pouvez retirer votre autorisation quant au traitement de vos données hors de l’UE en en faisant la demande auprès de notre équipe, et en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. Vous pouvez mettre à jour votre CV à tout moment en soumettant un nouveau CV.

Il arrive que nous utilisions parfois des sources de données disponibles publiquement, telles que LinkedIn, afin de rechercher des candidats. Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime, et dans de tels cas, nous vous communiquerons notre politique de confidentialité dans un délai maximum de 30 jours suivant l’obtention de vos données. Dans le cas où vous seriez intéressé par une collaboration avec nous, nous vous demanderons votre consentement quant au stockage de vos données tel que mentionné ci-dessus.

Notre portail Partenaires

When you become a Partner of ours, we collect your personal data from the login page. La base juridique du traitement de ces données est une obligation contractuelle, du fait que nous avons consenti à vous fournir de la documentation marketing et connexe afin de contribuer à l’avancement de nos objectifs professionnels/commerciaux communs. We will continue to process your data for so long as you have an active account, or as needed to provide you with the services to fulfill our contractual or legal obligations.

Google Analytics, Facebook et AdWords

Our lawful bases for all non-essential cookies (Google Analytics, Facebook, and AdWords) is Consent which we request when you visit our website for the first time or when no cookie exists on your browser.

We use Google Analytics to understand the location of our website visitors so that we can appropriately refine our business focus.  You can opt-out (withdraw your consent) for Google Analytics here or you can clear your browser’s cache and not accept them on your next visit to our website.

We use Facebook cookies to show you targeted marketing messages on their platform.  Details of how you can opt out of Facebook remarketing is available here or you can clear your browser’s cache as above.

The information collected by Google AdWords enables us to show you adverts on third party websites.  We also use the data to assess the effectiveness of our campaigns.  You can opt-out of these cookies here or, once again, you can clear your cache and not consent when we ask you on your next visit.

How we share your personal data

Related companies and M&A transactions

We may share your personal data with companies that are affiliated with us (that is, that control, are controlled by, or are under common control with us). In addition, if we transfer all or part of its business or make a transfer of assets or is otherwise involved in a merger or business transfer, we may transfer your personal information to a third party as part of that transaction, including at the negotiation stage.

Consent

We may ask if you would like us to share your personal data with other unaffiliated third parties who are not described elsewhere in this privacy policy, and we may do so with your consent.

Tiers de confiance

Spinnaker Support will share your personal data with trusted third parties retained to provide services that you have requested or for our own legitimate business purposes. Such services include CRM, IT, marketing, hosting, database management, web analytics, fraud protection, or other professional support services.

Spinnaker Support LLC collabore avec un certain nombre de tiers de confiance afin de vous fournir des services :

  • The Spinnaker Support website is hosted by GoDaddy LLC (privacy policy), a company based in Scottsdale USA.
  • The sales and marketing teams use Salesforce (privacy policy) and Microsoft Office 365 (privacy policy) to store and process contact details submitted through the commercial inquiry form.
  • The finance teams use NetSuite (privacy policy) in order to process billing information.
  • L’équipe chargée du recrutement utilise Microsoft Office 365 afin de stocker et traiter les informations de contact et les candidatures.

Legal compliance

We may disclose personal data in response to subpoenas, warrants, or court orders, in connection with any legal process, or to comply with relevant laws or law enforcement requirements. We may also share your personal data in order to establish or exercise our rights; to defend against a legal claim; to investigate, prevent, or take action regarding possible illegal activities or fraud; to protect the safety and security of other clients; or to prevent a violation of our agreements.

Transfer of personal data outside the EEA

Nous transférons uniquement des informations en dehors de l’EEE si :

  1. votre demande de produit ou service sera mieux traitée par l’une de nos entreprises basées hors de l’EEE.
  2. Il existe un mécanisme de protection des données légal adéquat, par le biais duquel transférer vos données à des partenaires de confiance situés hors de l’EEE.
  3. Vous avez soumis une candidature pour un emploi, et celle-ci doit être passée en revue par notre équipe en charge du recrutement, basée à Denver ou dans d’autres bureaux.

Your rights as an EU data subject

Where the processing of your personal data is subject to EU data protection laws, you have the data subject rights as set out below. If you wish to exercise any of these rights, please click here. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Your rights as an EU data subject are as follows:

Le droit d’être informé

En tant responsable du traitement des données, nous sommes obligés de vous fournir des informations claires et transparentes concernant nos activités de traitement des données. Celles-ci sont fournies par le biais de cette politique de confidentialité, ainsi que par toute communication associée que nous pourrions vous envoyer.

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

  1. a) les finalités du traitement
    b) les catégories de données personnelles concernées
    c) les destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées
    d) la durée de conservation ou la durée de conservation envisagée pour ces données personnelles
    e) quand des données personnelles ont été recueillies auprès d’un tiers, la source des données personnelles

If there are exceptional circumstances that provides us with the right to refuse to provide the information, we will explain them. Si les demandes sont de nature frivole ou vexatoire, nous nous réservons le droit de les refuser. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons.

Le droit de rectification

When you believe we hold inaccurate or incomplete personal data about you, you may exercise your right to correct or complete this data. Ce droit peut être utilisé conjointement avec celui de restreindre le traitement, en vue de s’assurer que ces informations incorrectes/incomplètes ne soient pas traitées avant leur correction.

Le droit d’effacement (le droit à l’oubli)

Lorsque aucune base légale applicable ou qu’aucune justification légitime n’existe pour le traitement des données personnelles, vous pouvez demander à ce que nous supprimions vos données personnelles. Ceci inclut des données personnelles pouvant avoir été traitées de manière illicite. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de garantir leur suppression.

Le droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles. We will still hold the data, but will not process it any further. Ce droit constitue une alternative au droit à l’effacement. Si l’une des conditions suivantes s’applique, vous pouvez exercer votre droit de restreindre le traitement :

  1. a) l’exactitude des données personnelles est contestée
    b) le traitement des données personnelles est illicite
    c) nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins de traitement, néanmoins les données personnelles sont requises dans le cadre d’une procédure judiciaire
    d) le droit de contester a été exercé, et le traitement est restreint en attente d’une décision relative au statut du traitement

Le droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à ce que l’ensemble de vos données personnelles soient transférées à un autre contrôleur (responsable du traitement) ou processeur (sous-traitant), dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit est uniquement disponible si le traitement d’origine a été effectué sur la base d’un consentement, si le traitement est réalisé par voie automatisée, et si le traitement se fonde sur l’exécution d’une obligation contractuelle.

Le droit de contester

You have the right to object to our processing of your personal data where

  • le traitement se fonde sur un intérêt légitime ;
  • le traitement est aux fins de marketing direct ;
  • Processing is for the purposes of scientific or historic research; or
  • le traitement implique un processus décisionnel et un profilage automatiques.

Your rights as a CA consumer

Where the processing of your personal data is subject to CA data protection laws, you have the consumer rights as set out below. If you wish to exercise any of these rights, please click here. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Your rights as a CA consumer are as follows:

Le droit d’être informé

Spinnaker Support must disclose whether the following categories of personal data are disclosed for a “business purpose” or “valuable consideration” as those terms are defined under California law.  Note that while a category below may be marked, that does not necessarily mean that we have personal data in that category about you. In the preceding twelve months, we have disclosed the following categories of personal data in the manner described.

Category Personal Information is Disclosed for a Business Purpose Personal Information is Disclosed for Valuable Consideration
A. Individual Identifiers and Demographic Information Yes No
B. Commercial Information Yes No
C. Internet or Network Activity Yes No
D. Professional or Employment-Related Information Yes No

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

  1. a) Specific pieces of personal data collected about you
    b) Categories of personal data collected about you
    c) Categories of sources from which personal data was collected
    d) Categories of personal data sold or disclosed
    e) Categories of third parties to whom personal data was sold or disclosed
  2. f) The business or commercial purpose for collecting and selling personal data

If there are exceptional circumstances that provides us with the right to refuse to provide the information, we will explain them. If requests are clearly unfounded, repetitive, or excessive, we reserve the right to refuse them. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons. You will not be subject to discrimination as a result of exercising the rights described herein.

The right to deletion

You may request that we delete your personal data that we have collected. We will grant a request to delete data as required by law, but you should note that in many situations we must keep your personal data to comply with our legal obligations, resolve disputes, enforce our agreements, or for another one of our business purposes.  Except as provided above, we will delete, aggregate, or de-identify all of your personal data as described in this subsection within the timeframes required by law. You will not be subject to discrimination as a result of exercising the rights described herein.

Notice of disclosure for direct marketing

Under California Civil Code sections 1798,83-1798,84, California residents who have an established business relationship with us are entitled to ask us for a notice describing what categories of personal data we share with third parties for their direct marketing purposes. This notice will identify the categories of personal data shared with and will include a list of the third parties with which it is shared, along with their names and addresses. If you are a California resident and would like a copy of this notice, please submit your request to the address listed in the Contact section below.

Your rights and choices available to all users

You can make the following choices regarding your personal data:

Changes to your personal data

You have the right to update and correct the personal data contained in your account. Note that we may keep historical information in our backup files as permitted by law. If our website does not permit you to update or correct certain personal data, please contact us as described below.

Promotional emails

You may choose to provide us with your e-mail address for the purpose of allowing us to send newsletters, surveys, offers, and other promotional materials related to our website, as well as targeted offers from third parties.  You can stop receiving promotional e-mails by clicking the “unsubscribe” links in the e-mails or by contacting us as described below. If you decide not to receive promotional e-mails, we may still send you service-related communications, such as those about your account, to fulfill orders for services you have requested, or deliver notifications directly to you through the website.

Behavioral-based advertising

We participate in behavioral-based advertising. This means that a third party may use technology (e.g., a cookie) to collect information about your use of our website so that we can provide advertising about services tailored to your interest. That advertising may appear either on our website, or on other sites. If you wish to limit third parties’ collection of information about your use of our website, you can opt-out of such at the Digital Advertising Alliance or Network Advertising Initiative in the U.S., or the European Digital Advertising Alliance in Europe. PLEASE NOTE THAT OPTING-OUT OF BEHAVIORAL ADVERTISING DOES NOT MEAN THAT YOU WILL NOT RECEIVE ADVERTISING WHILE USING THE WEBSITE. IT WILL, HOWEVER, EXCLUDE YOU FROM INTEREST-BASED ADVERTISING CONDUCTED THROUGH PARTICIPATING NETWORKS, AS PROVIDED BY THEIR POLICIES AND CHOICE MECHANISMS.

Do-not-track

Some web browsers and devices permit you to broadcast a preference that you not be “tracked” online.  At this time we do not modify your experience based upon whether such a signal is broadcast.

Sécurité

Notre système de gestion de la sécurité des informations (ISMS) est certifié ISO/IEC 27001.

Nous disposons de ce que nous pensons être des contrôles de sécurité appropriés pour la protection des données personnelles. L’évaluation des risques, incluant l’évaluation des risques à l’encontre des droits et libertés des personnes concernées, est au cœur de notre ISMS. Nous n’avons néanmoins aucun contrôle sur ce qu’il se passe entre votre appareil et les limites de notre infrastructure informatique. Vous devez être conscient qu’il existe de nombreux risques en matière de sécurité des informations, et prendre les mesures appropriées afin de protéger vos informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violations survenant en dehors de notre sphère de contrôle.

Nous contacter

In compliance with the Privacy Shield and other data protection principles, Spinnaker Support commits to resolve complaints about our collection or use of your personal data. If you have any inquiries or if you would like to contact us about our processing of your personal data, including to exercise your rights as outlined above, please contact us by one of the methods listed below. Les personnes résidant dans l’UE et en Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection de la vie privée doivent en premier lieu contacter Spinnaker Support. Spinnaker Support s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information (CFPDI) en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives au Bouclier de protection des données concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis l’UE et la Suisse dans le contexte de la relation d’emploi.

Spinnaker Support est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la loi de la Federal Trade Commission (FTC) et d’autres organes statutaires américains autorisés à vérifier et à garantir le respect des principes du Bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les règles de la présente politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, les principes du Bouclier de confidentialité feront loi. To learn more about the Privacy Shield program, and to view our certification page, please visit https://www.privacyshield.gov/.

Lorsque vous nous contacterez, nous vérifierons votre identité.

Courrier électronique
compliance@spinnakersupport.com

Poste
5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

Délégué à la protection des données
Devan Brua

Plaintes

If you are unhappy with our use of your personal data, you can contact us using the details in the Contact section. Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site du Bouclier de protection des données, vous pouvez vous prévaloir d’un arbitrage exécutoire après l’épuisement des autres procédures de résolution des litiges.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (Bureau du Commissaire à l’information) du Royaume-Uni, à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

Téléphone
+44 0303 123 1113

Site Web
https://ico.org.uk/concerns/

Poste
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni

Si vous vivez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni, ou avez une plainte concernant nos activités hors du Royaume-Uni, vous pourriez préférer déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle différente.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Spinnaker reserves the right, at any time, to modify this privacy policy. If we make revisions that change the way we collect, use, or share personal data, we will post those changes in this privacy policy. You should review this privacy policy periodically so that you keep up to date on our most current policies and practices. We will note the effective date of the latest version of our privacy policy at the top of this privacy policy. Your continued use of our website or services following posting of changes constitutes your acceptance of such changes.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink