Politique de confidentialité de Spinnaker Support

En vigueur : 31 juillet 2020

Introduction

Chez Spinnaker Support LLC (« Spinnaker Support », « nous », « notre », ou le « Spinnaker Group »), nous nous engageons à assurer la protection de vos informations personnelles. En plus de toute autre loi applicable en matière de confidentialité ou de sécurité des données, Spinnaker Support se conforme à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs et à la directive de l’Union européenne sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement 2016/679 (UE)). Cela comprend le droit d’accéder aux données, le droit de rectifier les données inexactes, le droit d’effacer les données (« droit à l’oubli »), le droit à la restriction du traitement, le droit de s’opposer à la vente des données personnelles et le droit à la portabilité des données. De plus, nous respectons le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le Ministère américain du Commerce concernant le recueil, l’utilisation et la conservation des informations personnelles provenant des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse transférées aux États-Unis conformément au Bouclier de protection des données et nous avons certifié que nous adhérons aux principes du Bouclier de protection des données en ce qui concerne ces données. Selon les cadres du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, nous sommes responsables du traitement des informations vous concernant que nous recevons de l’UE et de la Suisse et des transferts ultérieurs à un tiers agissant en tant qu’agent en notre nom. Nous respectons les principes du Bouclier de protection des données pour de tels transferts ultérieurs et restons responsables conformément aux principes du Bouclier de protection des données si des agents tiers que nous engageons pour traiter ces informations vous concernant en notre nom le font d’une manière incompatible avec les principes du Bouclier de protection des données, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage. La présente politique de confidentialité définit la manière dont Spinnaker Support utilise et protège les informations que vous nous communiquez ou que nous recueillons de quelque manière que ce soit. La politique a pour objet de vous informer au sujet des types de données personnelles que nous recueillons, des finalités de l’utilisation des données, et de la façon dont les données sont traitées. Toute modification de notre politique de confidentialité que nous pourrions effectuer à l’avenir sera publiée sur cette page.

Qui sommes-nous

Spinnaker Support LLC est une société à responsabilité limitée du Colorado, avec pour numéro d’immatriculation américain : 20081405069. Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’UE 2016/679 (RGPD), ainsi que des lois nationales appliquant le RGDP, le responsable du traitement des données est Spinnaker Support LLC et ses filiales.

Notre domiciliation légale est :

5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

L’entreprise est enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office en tant que responsable du traitement des données. Les références dans cette politique de confidentialité à notre groupe d’entreprises renvoient à la société mère de Spinnaker Support LLC ainsi qu’aux autres filiales commerciales de Spinnaker Support LLC. Nos autres bureaux auxquels cette politique de confidentialité s’applique sont listés ici.

Collecte des données personnelles

Catégories de données personnelles collectées

Voici une liste de catégories (avec des exemples non exhaustifs) de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet :

Catégories Exemples
A. Identifiants uniques et informations démographiques Nom, adresse postale, adresse e-mail ou autres identifiants similaires.
B. Informations à caractère commercial Relevés de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres antécédents ou tendances d’achat ou de consommation.
C. Activité réseau ou Internet Adresse IP, identifiant de l’appareil, historique de navigation, historique de recherche, informations sur l’interaction entre une personne et un site Web, une application ou une publicité.
D. Informations professionnelles ou liées à l’emploi Nom de l’employeur, fonction, adresse de l’entreprise, coordonnées téléphoniques, informations recueillies dans le cadre d’un travail ou d’une demande d’emploi.

Les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou d'un tiers

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement ou depuis des sources tierces. Nous pouvons, par exemple, recevoir vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web,
  • lorsque vous nous rencontrez lors de salons commerciaux,
  • lorsque vous devenez client,
  • lorsque vous soumettez une candidature pour un emploi,
  • lorsque vous utilisez notre Portail des partenaires,
  • lorsque vous nous contactez par courrier électronique, appel téléphonique, message texte ou télécopie,
  • auprès de tiers, notamment nos partenaires marketing communs, et
  • au niveau de sources disponibles publiquement, telles que LinkedIn.

Les informations que nous pouvons recueillir automatiquement

Lorsque vous visitez https://www.spinnakersupport.com, nous utilisons un service tiers, Google Analytics fourni par Google Inc., afin de recueillir des informations sur les comportements des visiteurs de notre site Web. Ce service définit un cookie afin d’évaluer l’utilisation du site Web et de compiler un rapport sur les tendances du trafic du site Web.

Nous utilisons Google AdWords afin de vous présenter nos publicités lorsque vous entrez des termes de recherche appropriés dans le moteur de recherche de Google. Google, en tant que notre responsable du traitement des données, recueille certaines informations à partir du navigateur que vous utilisez, telles que votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil, des données de localisation, le type de navigateur, les heures d’accès, l’URL (Uniform Resource Locator) du site vous ayant dirigé vers notre site Web.

Nous utilisons également le remarketing Facebook afin de vous présenter des publicités sur la plateforme Facebook. Lorsque vous visitez notre site Web, un cookie est placé sur votre navigateur afin de l’identifier. Ceci enregistre le fait que vous avez visité notre site Web, de sorte que Facebook puisse vous présenter nos publicités lorsque vous vous trouvez sur sa plateforme.

Objectifs et bases légales de la collecte de données personnelles

Données issues de notre formulaire de site Web ou de conférences

Si vous remplissez un formulaire de demande sur notre site Web, ou nous fournissez vos coordonnées en personne, par exemple lors d’une conférence, nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, afin de pouvoir discuter des produits ou services pour lesquels vous avez indiqué un intérêt. Les données que vous fournissez seront ajoutées à notre système de gestion des relations avec les clients (CRM) et seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing. Vous pouvez choisir de refuser ces messages à tout moment, en utilisant le lien de désinscription que nous insérons dans chaque courrier électronique.

La base légale pour le traitement de ces données est le consentement. Excepté en cas de retrait de votre consentement, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données en provenance de nos partenaires marketing

Nos partenaires marketing peuvent vous contacter par courrier électronique ou par téléphone afin de vous parler de nos services. Ils vous feront savoir qui nous sommes, où ils ont obtenu vos données, et vous informeront de votre droit de refuser toute communication marketing future. Nous respectons absolument ce droit. Si vous avez exprimé un intérêt pour les services de Spinnaker Support, ils nous transmettront vos données, et nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, et ajouterons vos données à notre système CRM de façon à pouvoir poursuivre nos démarches marketing auprès de vous.

Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime. Excepté en cas de refus de ce traitement de votre part, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données des clients

Nous demandons les données personnelles de tous nos nouveaux clients pour pouvoir exécuter le contrat nous liant à eux. Notre base légale pour ce traitement est l’obligation contractuelle. Nous ajouterons également vos données à notre CRM afin de pouvoir vous tenir informé de toute information pouvant vous intéresser. Notre base légale pour ce traitement est un intérêt légitime. Tant que votre compte sera actif ou que nous aurons besoin de vous fournir des services liés à l’exécution de nos obligations contractuelles ou juridiques, nous continuerons à traiter vos données.

Candidatures pour emploi

Lorsque vous soumettez une candidature pour un emploi, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un recruteur, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles est le consentement ou l’intérêt légitime. Nous utiliserons vos données dans le cadre de l’emploi spécifique auquel vous avez postulé et elles seront conservées pendant toute la durée de votre candidature. Si nous pensons qu’il peut exister d’autres postes pour lesquels vous convenez, nous conserverons vos informations pendant une période allant jusqu’à deux ans suivant la fin du processus de candidature initial. Nous procéderons ainsi uniquement avec votre consentement, excepté si la conservation de ces informations est légalement requise (par exemple : les candidats américains, pour lesquels les informations seront conservées pendant sept ans).

Les entités de Spinnaker Support situées au sein et en dehors de l’Espace économique européen peuvent transmettre ou consulter vos données personnelles afin de vous proposer des offres d’emploi pertinentes. Vous pouvez retirer votre autorisation quant au traitement de vos données hors de l’UE en en faisant la demande auprès de notre équipe, et en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. Vous pouvez mettre à jour votre CV à tout moment en soumettant un nouveau CV.

Il arrive que nous utilisions parfois des sources de données disponibles publiquement, telles que LinkedIn, afin de rechercher des candidats. Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime, et dans de tels cas, nous vous communiquerons notre politique de confidentialité dans un délai maximum de 30 jours suivant l’obtention de vos données. Dans le cas où vous seriez intéressé par une collaboration avec nous, nous vous demanderons votre consentement quant au stockage de vos données tel que mentionné ci-dessus.

Notre portail Partenaires

Lorsque vous devenez un de nos partenaires, nous recueillons vos données personnelles depuis la page de connexion. La base juridique du traitement de ces données est une obligation contractuelle, du fait que nous avons consenti à vous fournir de la documentation marketing et connexe afin de contribuer à l’avancement de nos objectifs professionnels/commerciaux communs. Tant que votre compte sera actif ou que nous aurons besoin de vous fournir des services liés à l’exécution de nos obligations contractuelles ou juridiques, nous continuerons à traiter vos données.

Google Analytics, Facebook et AdWords

La base juridique pour l’ensemble des cookies non essentiels (Google Analytics, Facebook et AdWords) est le consentement que nous requérons lorsque vous visitez notre site pour la première fois, ou quand votre navigateur ne comporte aucun cookie.

Nous utilisons Google Analytics pour localiser les visiteurs sur notre site Web, afin de mieux cibler nos activités. Cliquez ici pour désactiver (retirer votre consentement pour) Google Analytics ou effacer le cache de votre navigateur et ne plus autoriser l’utilisation de Google Analytics lors de votre prochaine visite sur notre site.

Nous utilisons les cookies de Facebook pour vous proposer des messages marketing ciblés sur leur plateforme. Pour savoir comment refuser le remarketing de Facebook, cliquez ici. Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur comme indiqué ci-dessus.

Les informations recueillies par Google AdWords nous permettent de vous présenter des annonces sur des sites Web tiers. Nous utilisons également ces données pour évaluer l’efficacité de nos campagnes. Vous pouvez refuser ces cookies ici. Vous pouvez également vider votre cache et ne pas donner votre consentement lors de votre prochaine visite.

Modalités de partage de vos données personnelles

Entreprises liées et opérations de fusion et d’acquisition

Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec des entreprises qui nous sont affiliées (c’est-à-dire qui nous dirigent, que nous dirigeons ou qui sont sous la même direction que nous). De plus, si nous transférons tout ou partie de nos activités, si nous procédons à un transfert d’actifs ou si nous sommes autrement impliqués dans une fusion ou un transfert d’activités, il est possible que nous transférions vos informations personnelles à un tiers dans le cadre de cette transaction, même au stade de la négociation.

Consentement

Nous pouvons vous demander votre accord pour partager vos données personnelles avec d’autres tiers non affiliés qui ne sont pas décrits ailleurs dans ces règles de confidentialité.

Tiers de confiance

Spinnaker Support partagera vos données personnelles avec des tiers de confiance chargés de fournir les services que vous avez demandés ou à des fins commerciales justifiées. Ces services comprennent la gestion de la relation client, l’informatique, le marketing, l’hébergement, la gestion des bases de données, l’analyse Web, la protection contre la fraude ou d’autres services d’assistance professionnelle.

Spinnaker Support LLC collabore avec un certain nombre de tiers de confiance afin de vous fournir des services :

  • Le site Web de Spinnaker Support est hébergé par GoDaddy LLC (Règles de confidentialité), une entreprise basée à Scottsdale aux États-Unis.
  • Les équipes de vente et de marketing utilisent Salesforce (Règles de confidentialité) et Microsoft Office 365 (Règles de confidentialité) pour stocker et traiter les informations de contact soumises via le formulaire de demande d'informations commerciale.
  • L’équipe financière utilise NetSuite (Règles de confidentialité) pour le traitement des informations de facturation.
  • L’équipe chargée du recrutement utilise Microsoft Office 365 afin de stocker et traiter les informations de contact et les candidatures.

Conformité juridique

Nous pouvons divulguer des données personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des ordonnances de tribunaux, dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou pour nous conformer aux lois en vigueur ou aux exigences d’application de la loi. Nous pouvons également partager vos données personnelles pour établir ou exercer nos droits ; pour nous défendre contre une action en justice ; pour investiguer, prévenir ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales ou fraudes ; pour protéger la sûreté et la sécurité d’autres clients ; ou pour empêcher une violation de nos accords.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE

Nous transférons uniquement des informations en dehors de l’EEE si :

  1. votre demande de produit ou service sera mieux traitée par l’une de nos entreprises basées hors de l’EEE.
  2. Il existe un mécanisme de protection des données légal adéquat, par le biais duquel transférer vos données à des partenaires de confiance situés hors de l’EEE.
  3. Vous avez soumis une candidature pour un emploi, et celle-ci doit être passée en revue par notre équipe en charge du recrutement, basée à Denver ou dans d’autres bureaux.

Vos droits en tant que personne concernée de l'UE

Lorsque le traitement de vos données personnelles est soumis à la législation de l’UE sur la protection des données, vous disposez des droits des personnes concernées définis ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer ici. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Vos droits en tant que personne concernée de l'UE sont les suivants :

Le droit d’être informé

En tant responsable du traitement des données, nous sommes obligés de vous fournir des informations claires et transparentes concernant nos activités de traitement des données. Celles-ci sont fournies par le biais de cette politique de confidentialité, ainsi que par toute communication associée que nous pourrions vous envoyer.

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

  1. a) les finalités du traitement
    b) les catégories de données personnelles concernées
    c) les destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées
    d) la durée de conservation ou la durée de conservation envisagée pour ces données personnelles
    e) quand des données personnelles ont été recueillies auprès d’un tiers, la source des données personnelles

Dans les cas exceptionnels où nous avons le droit de refuser de fournir les informations, nous vous donnerons une explication. Si les demandes sont de nature frivole ou vexatoire, nous nous réservons le droit de les refuser. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons.

Le droit de rectification

Si vous avez le sentiment que nous détenons des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant, vous pouvez exercer votre droit de corriger ou de compléter ces données. Ce droit peut être utilisé conjointement avec celui de restreindre le traitement, en vue de s’assurer que ces informations incorrectes/incomplètes ne soient pas traitées avant leur correction.

Le droit d’effacement (le droit à l’oubli)

Lorsque aucune base légale applicable ou qu’aucune justification légitime n’existe pour le traitement des données personnelles, vous pouvez demander à ce que nous supprimions vos données personnelles. Ceci inclut des données personnelles pouvant avoir été traitées de manière illicite. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de garantir leur suppression.

Le droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles. Nous conserverons les données, mais nous ne les traiterons plus. Ce droit constitue une alternative au droit à l’effacement. Si l’une des conditions suivantes s’applique, vous pouvez exercer votre droit de restreindre le traitement :

  1. a) l’exactitude des données personnelles est contestée
    b) le traitement des données personnelles est illicite
    c) nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins de traitement, néanmoins les données personnelles sont requises dans le cadre d’une procédure judiciaire
    d) le droit de contester a été exercé, et le traitement est restreint en attente d’une décision relative au statut du traitement

Le droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à ce que l’ensemble de vos données personnelles soient transférées à un autre contrôleur (responsable du traitement) ou processeur (sous-traitant), dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit est uniquement disponible si le traitement d’origine a été effectué sur la base d’un consentement, si le traitement est réalisé par voie automatisée, et si le traitement se fonde sur l’exécution d’une obligation contractuelle.

Le droit de contester

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • le traitement se fonde sur un intérêt légitime ;
  • le traitement est aux fins de marketing direct ;
  • Le traitement est à des fins de recherche scientifique ou historique ; ou
  • le traitement implique un processus décisionnel et un profilage automatiques.

Vos droits en tant que consommateur californien

Lorsque le traitement de vos informations personnelles est assujetti aux lois californiennes de protection des données, vous disposez des droits ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer ici. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Vos droits en tant que consommateur californien sont les suivants :

Le droit d’être informé

Spinnaker Support doit indiquer si les catégories de données personnelles suivantes sont divulguées à des « fins commerciales » ou comme « valable contrepartie », selon la définition de ces termes dans la loi californienne. Notez toutefois que nous ne disposons pas forcément de données personnelles vous concernant dans toutes les catégories listées ci-dessous. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles suivantes pour les raisons indiquées ci-après :

Catégorie Données personnelles divulguées à des fins commerciales Données personnelles divulguées comme valable contrepartie
A. Identifiants uniques et informations démographiques Oui Non
B. Informations à caractère commercial Oui Non
C. Activité réseau ou Internet Oui Non
D. Informations professionnelles ou liées à l’emploi Oui Non

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

  1. a) Données personnelles spécifiques collectées à votre sujet
    b) Catégories de données personnelles collectées à votre sujet
    c) Catégories de sources à partir desquelles les données personnelles ont été collectées
    d) Catégories de données personnelles vendues ou divulguées
    e) Catégories de tiers auxquels les données personnelles ont été vendues ou divulguées
  2. f) Objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte et de la vente des données personnelles

Dans les cas exceptionnels où nous avons le droit de refuser de fournir les informations, nous vous donnerons une explication. Si les demandes sont manifestement infondées, répétitives ou exagérées, nous nous réservons le droit de les décliner. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons. Vous ne subirez aucune discrimination du fait de l’exercice des droits décrits dans le présent document.

Droit à la suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles que nous avons collectées. Nous accédons aux demandes de suppression des données conformément aux exigences de la loi. Notez toutefois que, dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou atteindre un autre de nos objectifs professionnels. À l’exception des situations décrites ci-dessus, nous supprimerons, regrouperons ou dépersonnaliserons toutes vos données personnelles comme décrit dans cette sous-section, dans les délais prescrits par la loi. Vous ne subirez aucune discrimination du fait de l’exercice des droits décrits dans le présent document.

Avis de divulgation à des fins de marketing direct

Conformément aux sections 1798,83-1798,84 du Code civil californien, les résidents de la Californie qui ont une relation professionnelle établie avec nous ont le droit de nous demander de produire un avis décrivant les catégories de données personnelles que nous partageons avec des tiers à des fins de marketing direct. Cet avis identifiera les catégories de données personnelles partagées et inclura la liste des tiers avec lesquels elles sont partagées, ainsi que leurs noms et adresses. Si vous êtes résident californien et souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez soumettre votre demande à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.

Droits et choix accordés à tous les utilisateurs

En matière de données personnelles, vous pouvez faire les choix suivants :

Modifications de vos données personnelles

Vous avez le droit de mettre à jour et de corriger les données personnelles liées à votre compte. Il convient de préciser que nous pouvons conserver un historique des informations dans nos fichiers de sauvegarde, dans les limites autorisées par la loi. Si notre site Web ne vous permet pas de mettre à jour ou de corriger certaines données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

E-mails promotionnels

Vous pouvez décider de nous fournir une adresse e-mail à laquelle nous pourrons envoyer des bulletins d’information, des enquêtes, des offres et d’autres matériels promotionnels liés à notre site Web, ainsi que des offres ciblées provenant de tiers. Pour ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, vous pouvez cliquer sur les liens de désinscription figurant dans les e-mails ou nous contacter comme indiqué ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails promotionnels, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications liées aux services, comme celles concernant votre compte, pour exécuter les commandes de services que vous avez demandées ou vous transmettre des notifications directement par le biais du site Web.

Publicité comportementale

Nous pratiquons la publicité comportementale. Cela signifie qu’un tiers peut utiliser une technologie comme les cookies pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web et vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Cette publicité peut être affichée sur notre site Web ou sur d’autres sites. Si vous souhaitez limiter la collecte que font les tiers des informations liées à votre utilisation de notre site Web, vous pouvez saisir les organismes suivants : Digital Advertising Alliance ou Network Advertising Initiative aux États-Unis, ou European Digital Advertising Alliance en Europe. VEUILLEZ NOTER QUE REFUSER LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE NE SIGNIFIE PAS QUE VOUS NE RECEVREZ PAS DE PUBLICITÉ LORSQUE VOUS VISITEREZ NOTRE SITE WEB. EN REVANCHE, VOUS NE RECEVREZ PLUS DE PUBLICITÉ BASÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT DÉTERMINÉS PAR LES RÉSEAUX PARTICIPANTS, CONFORMÉMENT À LEURS RÈGLES ET MÉCANISMES DE CHOIX.

Interdire le suivi

Certains navigateurs et équipements Web vous permettent d’indiquer que vous ne souhaitez pas être « suivi » en ligne. Pour le moment, la diffusion ou non d’un tel signal ne modifie pas votre expérience.

Sécurité

Notre système de gestion de la sécurité des informations (ISMS) est certifié ISO/IEC 27001.

Nous disposons de ce que nous pensons être des contrôles de sécurité appropriés pour la protection des données personnelles. L’évaluation des risques, incluant l’évaluation des risques à l’encontre des droits et libertés des personnes concernées, est au cœur de notre ISMS. Nous n’avons néanmoins aucun contrôle sur ce qu’il se passe entre votre appareil et les limites de notre infrastructure informatique. Vous devez être conscient qu’il existe de nombreux risques en matière de sécurité des informations, et prendre les mesures appropriées afin de protéger vos informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violations survenant en dehors de notre sphère de contrôle.

Nous contacter

Conformément au Bouclier de protection des données et aux autres principes de protection des données, Spinnaker Support s’engage à répondre aux plaintes concernant la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles. Si vous avez une quelconque demande ou souhaitez nous contacter au sujet de notre traitement de vos données personnelles, y compris l’exercice de vos droits susmentionnés, veuillez nous contacter via l’une des méthodes indiquées ci-dessous. Les personnes résidant dans l’UE et en Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection de la vie privée doivent en premier lieu contacter Spinnaker Support. Spinnaker Support s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information (CFPDI) en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives au Bouclier de protection des données concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis l’UE et la Suisse dans le contexte de la relation d’emploi.

Spinnaker Support est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la loi de la Federal Trade Commission (FTC) et d’autres organes statutaires américains autorisés à vérifier et à garantir le respect des principes du Bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les règles de la présente politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, les principes du Bouclier de confidentialité feront loi. Pour en savoir plus sur le programme Bouclier de protection des données et pour consulter notre page de certification, veuillez accéder à la page suivante : https://www.privacyshield.gov/.

Lorsque vous nous contacterez, nous vérifierons votre identité.

Courrier électronique
[email protected]

Poste
5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

Délégué à la protection des données
Matthew Quigley

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Contact. Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site du Bouclier de protection des données, vous pouvez vous prévaloir d’un arbitrage exécutoire après l’épuisement des autres procédures de résolution des litiges.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (Bureau du Commissaire à l’information) du Royaume-Uni, à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

Téléphone
+44 0303 123 1113

Site Web
https://ico.org.uk/concerns/

Poste
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni

Si vous vivez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni, ou avez une plainte concernant nos activités hors du Royaume-Uni, vous pourriez préférer déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle différente.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Spinnaker se réserve le droit de modifier à tout moment ces règles de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre méthode de collecte, d’utilisation ou de partage des données personnelles, nous mettrons à jour les présentes règles de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces règles de confidentialité pour rester au fait de nos politiques et pratiques les plus récentes. La date d’entrée en vigueur de la dernière version figure en tête des présentes règles de confidentialité. En continuant d’utiliser notre site Web ou nos services après la publication des modifications, vous indiquez que vous acceptez ces dernières.

    • En vigueur : 31 juillet 2020

Introduction

Chez Spinnaker Support LLC (« Spinnaker Support », « nous », « notre », ou le « Spinnaker Group »), nous nous engageons à assurer la protection de vos informations personnelles. En plus de toute autre loi applicable en matière de confidentialité ou de sécurité des données, Spinnaker Support se conforme à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs et à la directive de l’Union européenne sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement 2016/679 (UE)). Cela comprend le droit d’accéder aux données, le droit de rectifier les données inexactes, le droit d’effacer les données (« droit à l’oubli »), le droit à la restriction du traitement, le droit de s’opposer à la vente des données personnelles et le droit à la portabilité des données. De plus, nous respectons le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le Ministère américain du Commerce concernant le recueil, l’utilisation et la conservation des informations personnelles provenant des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse transférées aux États-Unis conformément au Bouclier de protection des données et nous avons certifié que nous adhérons aux principes du Bouclier de protection des données en ce qui concerne ces données. Selon les cadres du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, nous sommes responsables du traitement des informations vous concernant que nous recevons de l’UE et de la Suisse et des transferts ultérieurs à un tiers agissant en tant qu’agent en notre nom. Nous respectons les principes du Bouclier de protection des données pour de tels transferts ultérieurs et restons responsables conformément aux principes du Bouclier de protection des données si des agents tiers que nous engageons pour traiter ces informations vous concernant en notre nom le font d’une manière incompatible avec les principes du Bouclier de protection des données, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage. La présente politique de confidentialité définit la manière dont Spinnaker Support utilise et protège les informations que vous nous communiquez ou que nous recueillons de quelque manière que ce soit. La politique a pour objet de vous informer au sujet des types de données personnelles que nous recueillons, des finalités de l’utilisation des données, et de la façon dont les données sont traitées. Toute modification de notre politique de confidentialité que nous pourrions effectuer à l’avenir sera publiée sur cette page.

Qui sommes-nous

Spinnaker Support LLC est une société à responsabilité limitée du Colorado, avec pour numéro d’immatriculation américain : 20081405069. Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’UE 2016/679 (RGPD), ainsi que des lois nationales appliquant le RGDP, le responsable du traitement des données est Spinnaker Support LLC et ses filiales.

Notre domiciliation légale est :

5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

L’entreprise est enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office en tant que responsable du traitement des données. Les références dans cette politique de confidentialité à notre groupe d’entreprises renvoient à la société mère de Spinnaker Support LLC ainsi qu’aux autres filiales commerciales de Spinnaker Support LLC. Nos autres bureaux auxquels cette politique de confidentialité s’applique sont listés ici.

Collecte des données personnelles

Catégories de données personnelles collectées

Voici une liste de catégories (avec des exemples non exhaustifs) de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet :

Catégories Exemples
A. Identifiants uniques et informations démographiques Nom, adresse postale, adresse e-mail ou autres identifiants similaires.
B. Informations à caractère commercial Relevés de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres antécédents ou tendances d’achat ou de consommation.
C. Activité réseau ou Internet Adresse IP, identifiant de l’appareil, historique de navigation, historique de recherche, informations sur l’interaction entre une personne et un site Web, une application ou une publicité.
D. Informations professionnelles ou liées à l’emploi Nom de l’employeur, fonction, adresse de l’entreprise, coordonnées téléphoniques, informations recueillies dans le cadre d’un travail ou d’une demande d’emploi.

Les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou d'un tiers

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement ou depuis des sources tierces. Nous pouvons, par exemple, recevoir vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

      • lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web,
      • lorsque vous nous rencontrez lors de salons commerciaux,
      • lorsque vous devenez client,
      • lorsque vous soumettez une candidature pour un emploi,
      • lorsque vous utilisez notre Portail des partenaires,
      • lorsque vous nous contactez par courrier électronique, appel téléphonique, message texte ou télécopie,
      • auprès de tiers, notamment nos partenaires marketing communs, et
      • au niveau de sources disponibles publiquement, telles que LinkedIn.

Les informations que nous pouvons recueillir automatiquement

Lorsque vous visitez https://www.spinnakersupport.com, nous utilisons un service tiers, Google Analytics fourni par Google Inc., afin de recueillir des informations sur les comportements des visiteurs de notre site Web. Ce service définit un cookie afin d’évaluer l’utilisation du site Web et de compiler un rapport sur les tendances du trafic du site Web.

Nous utilisons Google AdWords afin de vous présenter nos publicités lorsque vous entrez des termes de recherche appropriés dans le moteur de recherche de Google. Google, en tant que notre responsable du traitement des données, recueille certaines informations à partir du navigateur que vous utilisez, telles que votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil, des données de localisation, le type de navigateur, les heures d’accès, l’URL (Uniform Resource Locator) du site vous ayant dirigé vers notre site Web.

Nous utilisons également le remarketing Facebook afin de vous présenter des publicités sur la plateforme Facebook. Lorsque vous visitez notre site Web, un cookie est placé sur votre navigateur afin de l’identifier. Ceci enregistre le fait que vous avez visité notre site Web, de sorte que Facebook puisse vous présenter nos publicités lorsque vous vous trouvez sur sa plateforme.

Objectifs et bases légales de la collecte de données personnelles

Données issues de notre formulaire de site Web ou de conférences

Si vous remplissez un formulaire de demande sur notre site Web, ou nous fournissez vos coordonnées en personne, par exemple lors d’une conférence, nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, afin de pouvoir discuter des produits ou services pour lesquels vous avez indiqué un intérêt. Les données que vous fournissez seront ajoutées à notre système de gestion des relations avec les clients (CRM) et seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing. Vous pouvez choisir de refuser ces messages à tout moment, en utilisant le lien de désinscription que nous insérons dans chaque courrier électronique.

La base légale pour le traitement de ces données est le consentement. Excepté en cas de retrait de votre consentement, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données en provenance de nos partenaires marketing

Nos partenaires marketing peuvent vous contacter par courrier électronique ou par téléphone afin de vous parler de nos services. Ils vous feront savoir qui nous sommes, où ils ont obtenu vos données, et vous informeront de votre droit de refuser toute communication marketing future. Nous respectons absolument ce droit. Si vous avez exprimé un intérêt pour les services de Spinnaker Support, ils nous transmettront vos données, et nous vous contacterons soit par courrier électronique, soit par téléphone, et ajouterons vos données à notre système CRM de façon à pouvoir poursuivre nos démarches marketing auprès de vous.

Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime. Excepté en cas de refus de ce traitement de votre part, nous conserverons vos données dans nos systèmes pendant une période de 10 ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.

Données des clients

Nous demandons les données personnelles de tous nos nouveaux clients pour pouvoir exécuter le contrat nous liant à eux. Notre base légale pour ce traitement est l’obligation contractuelle. Nous ajouterons également vos données à notre CRM afin de pouvoir vous tenir informé de toute information pouvant vous intéresser. Notre base légale pour ce traitement est un intérêt légitime. Tant que votre compte sera actif ou que nous aurons besoin de vous fournir des services liés à l’exécution de nos obligations contractuelles ou juridiques, nous continuerons à traiter vos données.

Candidatures pour emploi

Lorsque vous soumettez une candidature pour un emploi, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un recruteur, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles est le consentement ou l’intérêt légitime. Nous utiliserons vos données dans le cadre de l’emploi spécifique auquel vous avez postulé et elles seront conservées pendant toute la durée de votre candidature. Si nous pensons qu’il peut exister d’autres postes pour lesquels vous convenez, nous conserverons vos informations pendant une période allant jusqu’à deux ans suivant la fin du processus de candidature initial. Nous procéderons ainsi uniquement avec votre consentement, excepté si la conservation de ces informations est légalement requise (par exemple : les candidats américains, pour lesquels les informations seront conservées pendant sept ans).

Les entités de Spinnaker Support situées au sein et en dehors de l’Espace économique européen peuvent transmettre ou consulter vos données personnelles afin de vous proposer des offres d’emploi pertinentes. Vous pouvez retirer votre autorisation quant au traitement de vos données hors de l’UE en en faisant la demande auprès de notre équipe, et en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. Vous pouvez mettre à jour votre CV à tout moment en soumettant un nouveau CV.

Il arrive que nous utilisions parfois des sources de données disponibles publiquement, telles que LinkedIn, afin de rechercher des candidats. Notre base légale pour le traitement de ces données est l’intérêt légitime, et dans de tels cas, nous vous communiquerons notre politique de confidentialité dans un délai maximum de 30 jours suivant l’obtention de vos données. Dans le cas où vous seriez intéressé par une collaboration avec nous, nous vous demanderons votre consentement quant au stockage de vos données tel que mentionné ci-dessus.

Notre portail Partenaires

Lorsque vous devenez un de nos partenaires, nous recueillons vos données personnelles depuis la page de connexion. La base juridique du traitement de ces données est une obligation contractuelle, du fait que nous avons consenti à vous fournir de la documentation marketing et connexe afin de contribuer à l’avancement de nos objectifs professionnels/commerciaux communs. Tant que votre compte sera actif ou que nous aurons besoin de vous fournir des services liés à l’exécution de nos obligations contractuelles ou juridiques, nous continuerons à traiter vos données.

Google Analytics, Facebook et AdWords

La base juridique pour l’ensemble des cookies non essentiels (Google Analytics, Facebook et AdWords) est le consentement que nous requérons lorsque vous visitez notre site pour la première fois, ou quand votre navigateur ne comporte aucun cookie.

Nous utilisons Google Analytics pour localiser les visiteurs sur notre site Web, afin de mieux cibler nos activités. Cliquez ici pour désactiver (retirer votre consentement pour) Google Analytics ou effacer le cache de votre navigateur et ne plus autoriser l’utilisation de Google Analytics lors de votre prochaine visite sur notre site.

Nous utilisons les cookies de Facebook pour vous proposer des messages marketing ciblés sur leur plateforme. Pour savoir comment refuser le remarketing de Facebook, cliquez ici. Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur comme indiqué ci-dessus.

Les informations recueillies par Google AdWords nous permettent de vous présenter des annonces sur des sites Web tiers. Nous utilisons également ces données pour évaluer l’efficacité de nos campagnes. Vous pouvez refuser ces cookies ici. Vous pouvez également vider votre cache et ne pas donner votre consentement lors de votre prochaine visite.

Modalités de partage de vos données personnelles

Entreprises liées et opérations de fusion et d’acquisition

Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec des entreprises qui nous sont affiliées (c’est-à-dire qui nous dirigent, que nous dirigeons ou qui sont sous la même direction que nous). De plus, si nous transférons tout ou partie de nos activités, si nous procédons à un transfert d’actifs ou si nous sommes autrement impliqués dans une fusion ou un transfert d’activités, il est possible que nous transférions vos informations personnelles à un tiers dans le cadre de cette transaction, même au stade de la négociation.

Consentement

Nous pouvons vous demander votre accord pour partager vos données personnelles avec d’autres tiers non affiliés qui ne sont pas décrits ailleurs dans ces règles de confidentialité.

Tiers de confiance

Spinnaker Support partagera vos données personnelles avec des tiers de confiance chargés de fournir les services que vous avez demandés ou à des fins commerciales justifiées. Ces services comprennent la gestion de la relation client, l’informatique, le marketing, l’hébergement, la gestion des bases de données, l’analyse Web, la protection contre la fraude ou d’autres services d’assistance professionnelle.

Spinnaker Support LLC collabore avec un certain nombre de tiers de confiance afin de vous fournir des services :

      • Le site Web de Spinnaker Support est hébergé par GoDaddy LLC (Règles de confidentialité), une entreprise basée à Scottsdale aux États-Unis.
      • Les équipes de vente et de marketing utilisent Salesforce (Règles de confidentialité) et Microsoft Office 365 (Règles de confidentialité) pour stocker et traiter les informations de contact soumises via le formulaire de demande d'informations commerciale.
      • L’équipe financière utilise NetSuite (Règles de confidentialité) pour le traitement des informations de facturation.
      • L’équipe chargée du recrutement utilise Microsoft Office 365 afin de stocker et traiter les informations de contact et les candidatures.

Conformité juridique

Nous pouvons divulguer des données personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des ordonnances de tribunaux, dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou pour nous conformer aux lois en vigueur ou aux exigences d’application de la loi. Nous pouvons également partager vos données personnelles pour établir ou exercer nos droits ; pour nous défendre contre une action en justice ; pour investiguer, prévenir ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales ou fraudes ; pour protéger la sûreté et la sécurité d’autres clients ; ou pour empêcher une violation de nos accords.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE

Nous transférons uniquement des informations en dehors de l’EEE si :

      1. votre demande de produit ou service sera mieux traitée par l’une de nos entreprises basées hors de l’EEE.
      2. Il existe un mécanisme de protection des données légal adéquat, par le biais duquel transférer vos données à des partenaires de confiance situés hors de l’EEE.
      3. Vous avez soumis une candidature pour un emploi, et celle-ci doit être passée en revue par notre équipe en charge du recrutement, basée à Denver ou dans d’autres bureaux.

Vos droits en tant que personne concernée de l'UE

Lorsque le traitement de vos données personnelles est soumis à la législation de l’UE sur la protection des données, vous disposez des droits des personnes concernées définis ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer ici. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Vos droits en tant que personne concernée de l'UE sont les suivants :

Le droit d’être informé

En tant responsable du traitement des données, nous sommes obligés de vous fournir des informations claires et transparentes concernant nos activités de traitement des données. Celles-ci sont fournies par le biais de cette politique de confidentialité, ainsi que par toute communication associée que nous pourrions vous envoyer.

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

      1. a) les finalités du traitement
        b) les catégories de données personnelles concernées
        c) les destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées
        d) la durée de conservation ou la durée de conservation envisagée pour ces données personnelles
        e) quand des données personnelles ont été recueillies auprès d’un tiers, la source des données personnelles

Dans les cas exceptionnels où nous avons le droit de refuser de fournir les informations, nous vous donnerons une explication. Si les demandes sont de nature frivole ou vexatoire, nous nous réservons le droit de les refuser. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons.

Le droit de rectification

Si vous avez le sentiment que nous détenons des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant, vous pouvez exercer votre droit de corriger ou de compléter ces données. Ce droit peut être utilisé conjointement avec celui de restreindre le traitement, en vue de s’assurer que ces informations incorrectes/incomplètes ne soient pas traitées avant leur correction.

Le droit d’effacement (le droit à l’oubli)

Lorsque aucune base légale applicable ou qu’aucune justification légitime n’existe pour le traitement des données personnelles, vous pouvez demander à ce que nous supprimions vos données personnelles. Ceci inclut des données personnelles pouvant avoir été traitées de manière illicite. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de garantir leur suppression.

Le droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles. Nous conserverons les données, mais nous ne les traiterons plus. Ce droit constitue une alternative au droit à l’effacement. Si l’une des conditions suivantes s’applique, vous pouvez exercer votre droit de restreindre le traitement :

      1. a) l’exactitude des données personnelles est contestée
        b) le traitement des données personnelles est illicite
        c) nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins de traitement, néanmoins les données personnelles sont requises dans le cadre d’une procédure judiciaire
        d) le droit de contester a été exercé, et le traitement est restreint en attente d’une décision relative au statut du traitement

Le droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à ce que l’ensemble de vos données personnelles soient transférées à un autre contrôleur (responsable du traitement) ou processeur (sous-traitant), dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit est uniquement disponible si le traitement d’origine a été effectué sur la base d’un consentement, si le traitement est réalisé par voie automatisée, et si le traitement se fonde sur l’exécution d’une obligation contractuelle.

Le droit de contester

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

      • le traitement se fonde sur un intérêt légitime ;
      • le traitement est aux fins de marketing direct ;
      • Le traitement est à des fins de recherche scientifique ou historique ; ou
      • le traitement implique un processus décisionnel et un profilage automatiques.

Vos droits en tant que consommateur californien

Lorsque le traitement de vos informations personnelles est assujetti aux lois californiennes de protection des données, vous disposez des droits ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer ici. Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir deux pièces d’identité valides aux fins de vérification.

Vos droits en tant que consommateur californien sont les suivants :

Le droit d’être informé

Spinnaker Support doit indiquer si les catégories de données personnelles suivantes sont divulguées à des « fins commerciales » ou comme « valable contrepartie », selon la définition de ces termes dans la loi californienne. Notez toutefois que nous ne disposons pas forcément de données personnelles vous concernant dans toutes les catégories listées ci-dessous. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles suivantes pour les raisons indiquées ci-après :

Catégorie Données personnelles divulguées à des fins commerciales Données personnelles divulguées comme valable contrepartie
A. Identifiants uniques et informations démographiques Oui Non
B. Informations à caractère commercial Oui Non
C. Activité réseau ou Internet Oui Non
D. Informations professionnelles ou liées à l’emploi Oui Non

Le droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant que nous conservons, copie qui sera fournie gratuitement. Après avoir vérifié votre identité, et le cas échéant, l’autorité de tout demandeur tiers, nous vous fournirons un accès aux données personnelles vous concernant que nous conservons, ainsi qu’aux informations suivantes :

      1. a) Données personnelles spécifiques collectées à votre sujet
        b) Catégories de données personnelles collectées à votre sujet
        c) Catégories de sources à partir desquelles les données personnelles ont été collectées
        d) Catégories de données personnelles vendues ou divulguées
        e) Catégories de tiers auxquels les données personnelles ont été vendues ou divulguées
      2. f) Objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte et de la vente des données personnelles

Dans les cas exceptionnels où nous avons le droit de refuser de fournir les informations, nous vous donnerons une explication. Si les demandes sont manifestement infondées, répétitives ou exagérées, nous nous réservons le droit de les décliner. En cas de demandes pouvant potentiellement nécessiter plus de temps ou entraîner des dépenses jugées déraisonnables (que vous pourriez devoir couvrir), nous vous informerons. Vous ne subirez aucune discrimination du fait de l’exercice des droits décrits dans le présent document.

Droit à la suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles que nous avons collectées. Nous accédons aux demandes de suppression des données conformément aux exigences de la loi. Notez toutefois que, dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou atteindre un autre de nos objectifs professionnels. À l’exception des situations décrites ci-dessus, nous supprimerons, regrouperons ou dépersonnaliserons toutes vos données personnelles comme décrit dans cette sous-section, dans les délais prescrits par la loi. Vous ne subirez aucune discrimination du fait de l’exercice des droits décrits dans le présent document.

Avis de divulgation à des fins de marketing direct

Conformément aux sections 1798,83-1798,84 du Code civil californien, les résidents de la Californie qui ont une relation professionnelle établie avec nous ont le droit de nous demander de produire un avis décrivant les catégories de données personnelles que nous partageons avec des tiers à des fins de marketing direct. Cet avis identifiera les catégories de données personnelles partagées et inclura la liste des tiers avec lesquels elles sont partagées, ainsi que leurs noms et adresses. Si vous êtes résident californien et souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez soumettre votre demande à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.

Droits et choix accordés à tous les utilisateurs

En matière de données personnelles, vous pouvez faire les choix suivants :

Modifications de vos données personnelles

Vous avez le droit de mettre à jour et de corriger les données personnelles liées à votre compte. Il convient de préciser que nous pouvons conserver un historique des informations dans nos fichiers de sauvegarde, dans les limites autorisées par la loi. Si notre site Web ne vous permet pas de mettre à jour ou de corriger certaines données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

E-mails promotionnels

Vous pouvez décider de nous fournir une adresse e-mail à laquelle nous pourrons envoyer des bulletins d’information, des enquêtes, des offres et d’autres matériels promotionnels liés à notre site Web, ainsi que des offres ciblées provenant de tiers. Pour ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, vous pouvez cliquer sur les liens de désinscription figurant dans les e-mails ou nous contacter comme indiqué ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails promotionnels, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications liées aux services, comme celles concernant votre compte, pour exécuter les commandes de services que vous avez demandées ou vous transmettre des notifications directement par le biais du site Web.

Publicité comportementale

Nous pratiquons la publicité comportementale. Cela signifie qu’un tiers peut utiliser une technologie comme les cookies pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web et vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Cette publicité peut être affichée sur notre site Web ou sur d’autres sites. Si vous souhaitez limiter la collecte que font les tiers des informations liées à votre utilisation de notre site Web, vous pouvez saisir les organismes suivants : Digital Advertising Alliance ou Network Advertising Initiative aux États-Unis, ou European Digital Advertising Alliance en Europe. VEUILLEZ NOTER QUE REFUSER LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE NE SIGNIFIE PAS QUE VOUS NE RECEVREZ PAS DE PUBLICITÉ LORSQUE VOUS VISITEREZ NOTRE SITE WEB. EN REVANCHE, VOUS NE RECEVREZ PLUS DE PUBLICITÉ BASÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT DÉTERMINÉS PAR LES RÉSEAUX PARTICIPANTS, CONFORMÉMENT À LEURS RÈGLES ET MÉCANISMES DE CHOIX.

Interdire le suivi

Certains navigateurs et équipements Web vous permettent d’indiquer que vous ne souhaitez pas être « suivi » en ligne. Pour le moment, la diffusion ou non d’un tel signal ne modifie pas votre expérience.

Sécurité

Notre système de gestion de la sécurité des informations (ISMS) est certifié ISO/IEC 27001.

Nous disposons de ce que nous pensons être des contrôles de sécurité appropriés pour la protection des données personnelles. L’évaluation des risques, incluant l’évaluation des risques à l’encontre des droits et libertés des personnes concernées, est au cœur de notre ISMS. Nous n’avons néanmoins aucun contrôle sur ce qu’il se passe entre votre appareil et les limites de notre infrastructure informatique. Vous devez être conscient qu’il existe de nombreux risques en matière de sécurité des informations, et prendre les mesures appropriées afin de protéger vos informations. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violations survenant en dehors de notre sphère de contrôle.

Nous contacter

Conformément au Bouclier de protection des données et aux autres principes de protection des données, Spinnaker Support s’engage à répondre aux plaintes concernant la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles. Si vous avez une quelconque demande ou souhaitez nous contacter au sujet de notre traitement de vos données personnelles, y compris l’exercice de vos droits susmentionnés, veuillez nous contacter via l’une des méthodes indiquées ci-dessous. Les personnes résidant dans l’UE et en Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection de la vie privée doivent en premier lieu contacter Spinnaker Support. Spinnaker Support s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données (APD) de l’UE et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information (CFPDI) en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives au Bouclier de protection des données concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis l’UE et la Suisse dans le contexte de la relation d’emploi.

Spinnaker Support est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la loi de la Federal Trade Commission (FTC) et d’autres organes statutaires américains autorisés à vérifier et à garantir le respect des principes du Bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les règles de la présente politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, les principes du Bouclier de confidentialité feront loi. Pour en savoir plus sur le programme Bouclier de protection des données et pour consulter notre page de certification, veuillez accéder à la page suivante : https://www.privacyshield.gov/.

Lorsque vous nous contacterez, nous vérifierons votre identité.

Courrier électronique
[email protected]

Poste
5445 DTC Parkway
Suite 850
Greenwood Village, Colorado 80111
États-Unis

Délégué à la protection des données
Matthew Quigley

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Contact. Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site du Bouclier de protection des données, vous pouvez vous prévaloir d’un arbitrage exécutoire après l’épuisement des autres procédures de résolution des litiges.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (Bureau du Commissaire à l’information) du Royaume-Uni, à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

Téléphone
+44 0303 123 1113

Site Web
https://ico.org.uk/concerns/

Poste
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni

Si vous vivez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni, ou avez une plainte concernant nos activités hors du Royaume-Uni, vous pourriez préférer déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle différente.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Spinnaker se réserve le droit de modifier à tout moment ces règles de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre méthode de collecte, d’utilisation ou de partage des données personnelles, nous mettrons à jour les présentes règles de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces règles de confidentialité pour rester au fait de nos politiques et pratiques les plus récentes. La date d’entrée en vigueur de la dernière version figure en tête des présentes règles de confidentialité. En continuant d’utiliser notre site Web ou nos services après la publication des modifications, vous indiquez que vous acceptez ces dernières.

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