Continuously Improve the Efficiency and Performance of Your Oracle Fusion Middleware

For more than a decade, Spinnaker Support has been a trusted provider of managed services for Oracle products. These include Oracle Database, E-Business Suite, and the diverse set of products assembled under the Fusion Middleware family.

Spinnaker Support has served hundreds of organizations that run Oracle systems. Our managed services augment or assume complete responsibility for a range of IT operational functions and/or day-to-day technology management of your Fusion Middleware.

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Ce que nous proposons

With Spinnaker Support technical managed services you are never without assistance – our teams of Oracle engineers are global, operate 24/7, and can address virtually anything with Fusion Middleware and your associated technology stack. Obtenez de l’aide lorsque vous en avez besoin, et de la façon qui vous convient le mieux, sans vous retrouver bloqué par des projets onéreux et constamment en développement.

  • Serveur WebLogic
  • Serveur d'applications Internet
  • Cohérence
  • BPEL Process Manager
  • Suite SOA
  • Suite de gestion unifiée des processus métier
  • Analyse de flux
  • Formulaires et rapports
  • Suite WebCenter
  • Portail WebCenter
  • Contenu WebCenter
  • Sites WebCenter
  • Imagerie WebCenter
  • Reconnaissance des formulaires WebCenter
  • WebCenter Enterprise Capture
  • Capture WebCenter
  • Adaptateur d'applications WebCenter
  • Suite de services d'identité d'entreprise
  • Suite de gouvernance des identités
  • Services d'annuaire Plus
  • Gestionnaire d’accès
  • Fédération d'identité
  • Gestionnaire d’identité
  • Connecteur du gestionnaire d'identité
  • Suite d'authentification unique d'entreprise
  • Suite de gestion des accès
  • Suite de gestion des identités et des accès
  • Pack d'administration Plus pour la gestion des identités
  • Oracle Business Intelligence Édition Entreprise (OBIEE)
  • Oracle Data Integrator (ODI)
  • Oracle Discoverer
  • Hyperion
  • Essbase
  • BI Publisher
  • Database Gateway
  • Data Integrator
  • Enterprise Metadata Management
  • Enterprise Data Quality
  • Data Integration Suite
  • GoldenGate
  • Architecture d'intégration d'applications
  • Packs d'intégration de processus (PIP)
  • Formulaires et rapports
  • Programmeur
  • Suite de développeurs Internet
  • Jdeveloper

Pourquoi les services gérés vous conviennent-ils ?

  • Vos ressources ne peuvent pas couvrir les tâches opérationnelles 24 h/24 et 7 j/7
  • You need access to technical skills you don’t have on staff
  • Vos équipes existantes sont incapables de s'engager dans des initiatives stratégiques
  • Vous avez besoin d'une assistance globale

Nous avons ce dont vous avez besoin

Spinnaker Support’s managed services skill sets encompass virtually every Fusion Middleware product and the entire surrounding technology environment. Our managed services cover the following Middleware products and technologies on any platform (in-house, Cloud or hybrid, OCI, GCI, AWS, and Azure):

  • WebLogic
  • Suite SOA
  • BPEL
  • Gestion de l’identité
  • Internet Application Server (IAS)
  • Oracle Data Integrator
  • OBIEE
  • Système d’exploitation
  • et bien plus encore !

Standard Tasks Included in Our Managed Services

The advantage of managed services is that it allows your Oracle team to offload specific IT operations so that they can focus on other initiatives. Nous définissons nos services en fonction de l’infrastructure ITIL et d’un ensemble de bonnes pratiques pour l'ITSM. Cela signifie que l'étendue et les types d'assistance technique dans lesquels nous nous spécialisons sont couverts par les niveaux 2 et 3, et non par le niveau 1 (service d'aide de base).

Unlike most managed services providers, Spinnaker Support provides third-party Fusion Middleware support. This means that we have the ability to escalate your most complex Middleware issues in-house, to be resolved by our Level 4 Oracle support engineers.

Spinnaker Support assumes an ongoing responsibility for Fusion Middleware within your operations. Elles comprennent :

  • Surveillance
  • Alerte
  • Contrôles de santé
  • Audits de sécurité
  • Clones
  • Gestion des demandes des utilisateurs
  • Optimisation des performances
  • Application de correctifs
  • Gestion des changements
  • Déploiement de code

Nous sommes là quand vous en avez besoin

Nous proposons une gamme de fréquences de livraison de services gérés et de couverture temporelle pour répondre exactement à vos besoins. Our technical team can cover your Oracle needs around the clock, on-demand, after hours, or just within your local business hours.

Notre équipe mondiale

Nous avons réuni une équipe de service mondiale étendue, compétente et primée d'ingénieurs et de spécialistes Oracle pour vous aider à éviter ou à éliminer les problèmes pouvant perturber votre activité. Nos ressources sont situées dans chacun de nos centres opérationnels internationaux où elles accompagnent les clients dans 104 pays.

Pourquoi choisir Spinnaker Support

Services complets

Services centrés sur ITIL personnalisés pour vous

Livrés selon les besoins

Services réactifs fournis 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an

Équipe d'ingénierie mondiale

Située dans 9 bureaux régionaux, parle 14 langues

Escalade, si nécessaire

Possibilité de faire appel à un effectif expert de niveau 4 si nécessaire

Oracle Middleware Specialists

19+ années d'expérience en moyenne

'Lifetime' Support for Oracle Middleware

Servicing your Oracle Middleware products for as long as you need

Satisfaction élevée

Le taux de satisfaction du client dépasse chaque année 98 %

Services avec intégrité

Sans risque juridique et approuvé par 1 300+ clients

Services supplémentaires disponibles

Travail de projet ou demandes de changement

Consulting Services for Oracle Products

Lorsque le besoin d'une assistance externe se fait sentir sur des projets à fort impact et exigeant beaucoup de temps, Spinnaker Support peut vous aider. In addition to our third-party support and technical managed services, we provide project-based consulting services, including:

  • Évaluations
  • Mises en œuvre de logiciels
  • Mises à niveau et adaptation aux nouveaux besoins de l'entreprise
  • Transition vers le Cloud et les nouveaux environnements d'opération

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