Prolongez la vie de vos applications Oracle Hyperion - bénéficiez d’un meilleur service et réalisez des économies considérables.

Les solides applications Hyperion actuelles ont besoin de support et de maintenance simplifiés, en comparaison des générations antérieures du logiciel.

Pour de nombreuses entreprises, il semble raisonnable de prolonger la vie de leur système Hyperion actuel, plutôt que de procéder inutilement à des mises à jour ou à une migration.

Problèmes

Les mises à niveau forcées par les fournisseurs et les niveaux de services médiocres peuvent rendre sceptique quant au fait que le support Oracle annuel onéreux présente une valeur optimale.

Les entreprises se tournent de plus en plus vers des partenaires de support et tierce maintenance pour Oracle Hyperion, tels que Spinnaker Support, afin de réduire les coûts et d’améliorer la qualité du service qu’ils reçoivent. Ceci incluant planification, gestion financière, finances stratégiques, analyses pour Hyperion, et plus encore.

Opportunités

Réduction des coûts de support, et amélioration de la qualité des résultats du support dans un cercle vertueux de création de valeur.

Partout dans le monde, des entreprises font confiance à Spinnaker Support pour le support Oracle Hyperion, car nous :

  • Obtiennent les tarifs les plus bas du secteur par le biais de l’alignement des frais de support avec les licences utilisées - et non celles inutilisées.
  • Bénéficient de capacités de support illimitées et inégalées autant pour les codes standard que les codes personnalisés.
  • Conservent la possibilité de choisir quand procéder à une mise à niveau.

Vous pouvez choisir un support ciblé pour votre logiciel Hyperion, ou le combiner avec un support pour vos autres applications d’entreprise et Oracle Database.

Bien plus que la maintenance de type « support libre-service » offerte par Oracle :

  • Un service personnalisé fourni par un responsable de support de compte (ASL) et une équipe désignée d’ingénieurs chevronnés, avec des compétences ajustées pour correspondre à votre environnement Oracle unique.
  • Connexion avec un expert dès le premier appel et pour tous les appels.
  • Accès à des ingénieurs logiciel Hyperion chevronnés [24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours sur 365, quelque soit le fuseau horaire], basés dans huit centres de support répartis dans le monde.
  • Une réponse rapide : un temps de réponse moyen de 8 minutes pour les problèmes critiques.
  • Des services d’archivage complets : pas seulement la supervision de l’archivage alors que vous faites le gros du travail.

Vous collaborerez avec une équipe unique d’experts pouvant se concentrer sur la vue d’ensemble de votre système d’entreprise.

Car nos professionnels connaissent l’ensemble des tenants et aboutissants de l’environnement technologique complet : pas uniquement des applications individuelles.

Obtenez un support consultatif technologique à valeur ajoutée afin d'optimiser l’interopérabilité des applications, la sécurité, la virtualisation, et de bénéficier d’une aide objective et experte pour la planification des feuilles de route, les mises à niveau ou les migrations vers le cloud.

Résultats

Collaborez avec un partenaire de support et services gérés déterminé à vous aider à réaliser vos objectifs opérationnels stratégiques et à obtenir des résultats concrets. Allouez les économies réalisées à des activités plus stratégiques stimulant l’innovation, la rentabilité et la croissance.

  • Prolongez la vie de votre investissement Hyperion.
  • Bénéficier d’un support ultra-réactif, 24 h/ 24, 7 j / 7, 365 j / 365.
  • Éliminer les mises à niveau forcées et conservez la flexibilité de mettre à niveau au temps opportun pour votre entreprise.
  • Financer les innovations et stimuler la croissance de l’entreprise grâce à des économies immédiates de l’ordre de 60 pour cent, plus des économies incrémentielles associées aux mises à niveau et au redéploiement de vos ressources internes vers des initiatives plus stratégiques.

Nous recrutons uniquement des professionnels » à l’expérience exhaustive (ensemble de la pile applicative), prêts à retrousser leurs manches et à résoudre vos problèmes et relever vos défis. Au bout de 8 minutes en moyenne, vous communiquerez avec un professionnel dédié, disposant de 15 à 20 années d’expérience, maîtrisant parfaitement l’environnement technologique, et ayant rencontré et résolu les problèmes les plus ardus associés à Hyperion.

Bénéficiez d’un meilleur service tout en réduisant vos coûts de support pour Oracle. Contactez Spinnaker Support dès aujourd’hui.

Ce que nous prenons en charge

  • Financial Close Suite
  • Enterprise Financial Planning Suite
  • Gestion financière
  • Disclosure Management
  • Analyses Essbase
  • Analyses de gestion financière
  • Disposition fiscale
  • Gouvernance fiscale
  • Planification des effectifs
  • Planification des immobilisations
  • Financement stratégique
  • Gestion de la qualité des données financières
  • Gestion des interdépendances entre les données
  • Gestion des coûts et de la rentabilité
  • Tableau comparatif des performances
  • ... et bien plus encore.

5 moments définissant votre expérience Spinnaker Support :

CONNAISSANCE APPROFONDIE

Le moment où vous vous apercevez que nous disposons déjà d’une connaissance intime de votre compte, et que nous ne vous dirigerons pas vers des ressources juniors inexpérimentées

MISES À NIVEAU DE SERVICES

Le moment où l’ensemble des services de support Oracle dont vous avez été progressivement privé réapparaissent

ÉTONNAMMENT ABORDABLE

Le moment vous vous rendez compte que nous fournissons systématiquement le meilleur service à des tarifs inférieurs

VALEUR DÉBLOQUÉE

Le moment vous affectez les ressources nouvellement libérées à d’autres priorités stratégiques

PAS DE RETARD

La toute première fois où l’ensemble de vos tickets, nouveaux et pré-existants, ont été fermés

Récompenses et certifications

Nous sommes leaders en matière de support tiers, avec des distinctions le prouvant.

Parlons

Nos clients évaluent régulièrement notre support primé avec un taux > 98 % de satisfaction. Discutons afin de déterminer si Spinnaker Support convient à vos besoins.

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