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Support Oracle E-Business Suite et services gérés2019-05-20T15:00:05+00:00

À propos de nos services de support EBS

Spinnaker Support fournit une gamme de services Oracle E-Business Suite (EBS) différente de celle de tous les autres fournisseurs de services de support EBS. Gartner considère Spinnaker Support comme l'un des deux principaux fournisseurs de support et de maintenance « pure-play » et le seul à ajouter des services gérés et des conseils.

Des centaines d'organisations dans plus 90 pays ont déjà bénéficié de l'ensemble de services unique de Spinnaker Support, notamment les suivants :

  • Support tiers Oracle EBS : maintenance et support de haut niveau pour une fraction du coût demandé par le support Oracle. Ces services de support associent les corrections en cas d'arrêt, les mises à jour fiscales et réglementaires, et le support associé aux demandes d'ordre général dans l'ensemble de l'infrastructure technologique.
  • Services gérés Oracle EBS : une série de services de gestion des applications et de la technologie qui soutiennent ou optimisent les performances de l’entreprise, réduisent les coûts informatiques, libèrent du personnel et diminuent le nombre de fournisseurs (lorsqu’ils sont associés aux services de support Oracle EBS de Spinnaker Support).
  • Conseils Oracle EBS : des microprojets économiques pour différents besoins, notamment la planification des feuilles de route des applications, les démonstrations de faisabilité, l'augmentation du personnel et la stratégie de mise à niveau et de migration vers le Cloud.

Spinnaker Support emploie des ingénieurs logiciel extrêmement expérimentés travaillant à Denver, Londres, Bombay, Singapour et Tel Aviv. Nous assurons le support de plus de 60 produits EBS, de la version 10.7 à la version 12.2x.

Aider le parcours de nos clients EBS pour évoluer d’une solution sur site vers une solution hybride, puis sur le Cloud

  • Correction des bogues et assistance correction
  • Conformité réglementaire et fiscale internationale
  • Renseignements et conseils généraux
  • Gestion des applications
  • Développement d'applications
  • Gestion de l'infrastructure et des opérations
  • Interopérabilité
  • Virtualisation
  • Intégration/migration vers le Cloud

5 moments définissant votre expérience Spinnaker Support :

CONNAISSANCE APPROFONDIE

Le moment où vous vous apercevez que nous disposons déjà d’une connaissance intime de votre compte, et que nous ne vous dirigerons pas vers des ressources juniors inexpérimentées

MISES À NIVEAU DE SERVICES

Le moment où l’ensemble des services de support Oracle dont vous avez été progressivement privé réapparaissent

ÉTONNAMMENT ABORDABLE

Le moment vous vous rendez compte que nous fournissons systématiquement le meilleur service à des tarifs inférieurs

VALEUR DÉBLOQUÉE

Le moment vous affectez les ressources nouvellement libérées à d’autres priorités stratégiques

PAS DE RETARD

La toute première fois où l’ensemble de vos tickets, nouveaux et pré-existants, ont été fermés

Récompenses et certifications

Nous sommes leaders en matière de support tiers, avec des distinctions le prouvant.

Parlons

Nos clients évaluent régulièrement notre support primé avec un taux > 98 % de satisfaction. Discutons afin de déterminer si Spinnaker Support convient à vos besoins.

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