Qu'est-ce que l'assistance tierce et pour quelles raisons est-il préférable pour votre entreprise ?

L'assistance tierce JDE constitue un moyen plus efficace de prendre en charge votre suite logicielle PGI JD Edwards tout en réduisant considérablement les coûts. En remplaçant l'assistance de l’éditeur de logiciels par une équipe d’ingénieurs tiers désignés, vos objectifs opérationnels deviennent alors prioritaires, et cela vous épargne la pression imposée par une mise à niveau de vos versions existantes.

  • Notre approche
  • Les caractéristiques

Notre processus d'assistance tierce JD Edwards est conçu pour révéler rapidement l’origine de votre problème puis mettre en œuvre des solutions reposant sur la configuration et les intégrations de votre logiciel existant. Nous envisageons la situation dans son ensemble, évaluons votre utilisation des logiciels dans le contexte de vos activités et nous nous assurons ensuite que nos solutions sont conformes à vos processus opérationnels existants.

L'adoption d'un partenaire d'assistance tierce à l'expérience éprouvée génère des économies de coûts quasi instantanées tout en éliminant les frustrations liées à la collaboration avec les éditeurs de logiciels pour l'assistance. Nous sommes connus dans l'ensemble du secteur d’activité pour nos délais de réponse rapides, nos contrats à coûts contrôlés ainsi que notre service qui vous apporte une attention exceptionnelle.

  • Assistance disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an fournie par des experts
  • Assistance du code personnalisé
  • Assistance de l'interopérabilité
  • Détection d'intrusion pour l'ensemble de l'environnement, correctifs virtuels et contrôles compensatoires
  • Conformité fiscale et réglementaire
  • Services de conseils experts
  • Modèle de tarification reposant sur l'utilisation
  • Assistance à vie tant que vous utilisez votre version actuelle

Des économies de coûts indéniables

Découvrez combien votre entreprise pourrait économiser en passant d'une assistance reposant sur les profits fournie par Oracle à un partenaire tiers dévoué tel que Spinnaker Support.

Calculez vos économies

Assistance tierce éprouvée dans l’écosystème JD Edwards

JD Edwards EnterpriseOne :

Toutes les versions d’outils et mises à jour

JD Edwards World :

Toutes les mises à jour cumulatives

JD Edwards OneWorld

Tous les packs de services et toutes les mises à jour

  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Gestion de la relation client (CRM) et des commandes
  • Gestion financière
  • Gestion du capital humain
  • Production et chaîne logistique
  • Achat
  • Gestion de projet
  • Gestion des stocks et transport
  • Gestion de la confection
  • Gestion des producteurs
  • Santé et sécurité
  • Rapports OneView
  • Gestion de la distribution
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de la fabrication
  • Gestion de projet
  • Gestion financière
  • Fondation
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion de la paie et des dépenses
Logo de garantie Spinnaker Support

Présentation de la toute première garantie d'assistance par excellence

Adopter l'assistance tierce ne devrait jamais représenter de risque. Notre garantie pour les nouveaux clients répond à vos principales préoccupations, qu'il s'agisse de conformité juridique, de sécurité ou de couverture des problèmes techniques. Nous sommes aux côtés de nos clients et soutenons notre bilan de service.

Obtenez les détails

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