Une nouvelle étude met en lumière l’évolution de la perception d’Oracle EBS par les clients et révèle leur intention d’adapter leurs plans stratégiques pour les applications ERP au moment où Oracle se focalise sur le Cloud.

DENVER, Colorado, 23 août 2021 – Spinnaker Support, meilleur fournisseur mondial de services d’assistance pour Oracle, SAP et Salesforce, et Oracle Applications & Technology Users Group (OATUG) a annoncé aujourd’hui la publication d’un nouveau rapport de recherche intitulé « Oracle E-Business Suite: Customer Plans & Perspectives ». Ce document présente l’analyse la plus récente de la solution Oracle E-Business Suite (EBS). Elle offre également un éclairage exclusif sur les préoccupations et les stratégies de ces clients Oracle pour leurs applications ERP.

Des milliers d’organisations à travers le monde ont recours à EBS pour gérer leurs opérations et processus opérationnels clés. Ces dernières années, la feuille de route stratégique d’Oracle en matière de produits a évolué pour se concentrer sur les produits et services basés sur le Cloud. Par conséquent, les produits sur site les plus populaires, comme EBS, voient leur développement ralenti et les services d’assistance se dégradent pour la plupart des versions. Les clients s’inquiètent donc à juste titre de l’avenir de leurs systèmes critiques de planification des ressources d’entreprise (ERP).

Pour mieux servir ses clients et prospects EBS, Spinnaker Support a lancé une étude comparative visant à recueillir des informations essentielles sur le marché des applications ERP. Avec OATUG, ils ont interrogé près de 500 membres de groupes d’utilisateurs et de clients EBS. Ces personnes utilisent des mises en œuvre EBS de toutes tailles dans un large éventail de secteurs et de zones géographiques.

Voici quelques-unes des conclusions de l’étude : 

  • La grande majorité des clients EBS sont satisfaits et 39 % des personnes interrogées envisagent d’utiliser EBS « indéfiniment ». 
  • De nombreux clients envisagent de passer à la dernière version (12,2) dans un avenir proche. Cette décision est motivée par des préoccupations concernant l’obsolescence des logiciels et l’accès aux correctifs de sécurité. 
  • Un tiers des participants se sont dits insatisfaits ou très insatisfaits du programme d’assistance actuel d’Oracle, notamment en ce qui concerne le coût et le manque de prise en charge des personnalisations. 
  • Pour faire face à la complexité de l’écosystème EBS, de nombreuses entreprises ont recours à un ou plusieurs fournisseurs tiers. 
  • Bien que les entreprises les plus grandes et les plus ouvertes à l’international aient dû ralentir certaines initiatives, la pandémie a eu un impact minime sur la feuille de route EBS des entreprises. 

« Les clients EBS sont arrivés à un tournant décisif de leur feuille de route stratégique », a déclaré Dave Bass, vice-président mondial des services d’assistance pour Oracle Application chez Spinnaker Support. « La combinaison des coûts informatiques élevés, des changements dans les structures d’assistance pour les anciennes versions et de la pression exercée par Oracle pour migrer vers des produits ou une infrastructure Cloud ont amené les entreprises à envisager sérieusement d’autres options pour EBS. Cette étude saisit les détails de ce moment critique et fournit aux lecteurs des aperçus basés sur des données et des recommandations stratégiques ».

Pour OATUG, la publication de ce rapport de recherche s’inscrit dans la lignée de sa volonté, vieille de plusieurs décennies, de faciliter l’échange d’idées et de points de vue entre les clients Oracle.

Les résultats ci-dessus, ainsi que d’autres analyses, peuvent être téléchargés sur le site Web de Spinnaker Support.  

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support est un des principaux fournisseurs mondiaux d’assistance tierce, de services managés et de conseil pour les entreprises de taille moyenne et du classement Fortune100 . Les clients Oracle, SAP et Salesforce bénéficient de services plus réactifs, complets et abordables pour leurs applications et technologies d'entreprise. Que vous ayez besoin d’une aide immédiate pour la résolution de problèmes prioritaires, la surveillance et le développement continus ou le conseil basé sur des projets, nous sommes là pour vous. Depuis 2008, nos normes rigoureuses et notre expertise inégalée nous ont valu la confiance et la fidélité de plus de 1 300 entreprises dans 104 pays.

À propos d’OATUG

Oracle Applications & Technology Users Group (OATUG) est une organisation indépendante à but non lucratif au service de la communauté des utilisateurs d’Oracle depuis 1990. Ses membres sont issus d’un large éventail d’industries du secteur public et privé, d’universités, d’organismes à but non lucratif et plus encore. Avec des membres dans plus de 30 pays, notre communauté est véritablement internationale. Bien que nous ayons commencé comme une entreprise destinée aux utilisateurs d’Oracle EBS, nous sommes aujourd’hui également au service des clients Oracle qui utilisent EPM (Hyperion), Oracle Database et la vaste gamme d’applications et de solutions technologiques Cloud d’Oracle. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.oatug.org/

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