Services complets
Services centrés sur l'ITIL, personnalisés pour vos applications et opérations
Livrés selon les besoins
Services gérés réactifs fournis 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an
Équipe d'ingénierie mondiale
Niveaux 2 et 3, avec en moyenne 19+ années d'expérience sur Sybase
Escalade, si nécessaire
Possibilité de faire appel à un effectif expert de niveau 4 si nécessaire
Assistance « à vie » pour Sybase
Optimisation des performances et de la disponibilité de la base de données aussi longtemps que vous en avez besoin
Assistance supplémentaire disponible
Support logiciel tiers ou conseils reposant sur des projets d'un seul fournisseur
- Surveiller et conseiller
- Surveiller et exécuter
- À la demande
- XaaS géré
Surveiller et conseiller
Suivi de la performance proactive, externalisée et 24 h/24. Si vous rencontrez des problèmes de performance nécessitant l'attention de votre effectif interne, nous vous en informons immédiatement.
- Suivi de la performance 24 h/24 et 7 j/7
- Suivi des journaux
- Vérifications de la santé du système
- Tri des problèmes et conseils
- Rapports en temps opportun
Surveiller et exécuter
Suivi de la performance externalisée et continue et gestion quotidienne de vos fonctions et technologies opérationnelles informatiques.
- Toutes les fonctionnalités du pack Monitor & Advise
- Réponse rapide aux problèmes – Niveau 2
- Gestion des accès utilisateurs
- Correctif de base de données
- Correctifs de sécurité
- Configuration / planification de la sauvegarde
- Clonage
À la demande
Cette option flexible à la carte supporte des besoins supplémentaires en matière d'applications, d'environnement et d’effectif au-delà de ce qui est couvert dans d'autres forfaits.
- Mises à niveau majeures de la base de données
- Optimisation des performances
- Migration de serveur
- Intégration avec des produits tiers
- Développement / extension personnalisé
- Installation / configuration de nouvelles bases de données
- Configuration de la restauration après sinistre / haute disponibilité
- ... et bien plus encore
XaaS géré
Services gérés SAP proactifs et fournis par des experts pour vos solutions XaaS de nouvelle génération, qu'il s'agisse d'applications d'entreprise ou d'infrastructure dans le Cloud public (IaaS) ou en tant que logiciel en tant que service (SaaS).
- Services gérés EBS
- Services gérés IaaS
Que vous ayez besoin d'un support logiciel d'entreprise ou de services gérés continus, nous combinons une expertise de qualité à un service personnalisé.
années d'expérience SAP/Sybase en moy.
service réactif
taux global annuel de satisfaction du client
- Versions et éditions
- Produits supportés
- Toutes les versions et éditions de la base de données Sybase
- SAP Sybase Adaptive Server Enterprise Edition (ASE)
- SAP Sybase Adaptive Server Small Business Edition (ASE SBE)
- SAP Sybase Adaptive Server Edge Edition
- SAP Sybase Replication Server
- SAP Sybase IQ pour les capacités d’analyse et d’entreposage Big Data