Services complets

Services centrés sur l'ITIL, personnalisés pour vos applications et opérations

Livrés selon les besoins

Services gérés réactifs fournis 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an

Équipe d'ingénierie mondiale

Niveaux 2 et 3, avec en moyenne 19+ années d'expérience sur Sybase

Escalade, si nécessaire

Possibilité de faire appel à un effectif expert de niveau 4 si nécessaire

Assistance « à vie » pour Sybase

Optimisation des performances et de la disponibilité de la base de données aussi longtemps que vous en avez besoin

Assistance supplémentaire disponible

Support logiciel tiers ou conseils reposant sur des projets d'un seul fournisseur

Services gérés SAP Sybase selon vos conditions

Nous proposons des forfaits combinés qui représentent des ensembles spécifiques de services gérés SAP Sybase. Choisissez un ou plusieurs de ces forfaits pour répondre à vos besoins.

  • Surveiller et conseiller
  • Surveiller et exécuter
  • À la demande
  • XaaS géré

Surveiller et conseiller

Suivi de la performance proactive, externalisée et 24 h/24. Si vous rencontrez des problèmes de performance nécessitant l'attention de votre effectif interne, nous vous en informons immédiatement.

  • Suivi de la performance 24 h/24 et 7 j/7
  • Suivi des journaux
  • Vérifications de la santé du système
  • Tri des problèmes et conseils
  • Rapports en temps opportun

Surveiller et exécuter

Suivi de la performance externalisée et continue et gestion quotidienne de vos fonctions et technologies opérationnelles informatiques.

  • Toutes les fonctionnalités du pack Monitor & Advise
  • Réponse rapide aux problèmes – Niveau 2
  • Gestion des accès utilisateurs
  • Correctif de base de données
  • Correctifs de sécurité
  • Configuration / planification de la sauvegarde
  • Clonage

À la demande

Cette option flexible à la carte supporte des besoins supplémentaires en matière d'applications, d'environnement et d’effectif au-delà de ce qui est couvert dans d'autres forfaits.

  • Mises à niveau majeures de la base de données
  • Optimisation des performances
  • Migration de serveur
  • Intégration avec des produits tiers
  • Développement / extension personnalisé
  • Installation / configuration de nouvelles bases de données
  • Configuration de la restauration après sinistre / haute disponibilité
  • ... et bien plus encore

XaaS géré

Services gérés SAP proactifs et fournis par des experts pour vos solutions XaaS de nouvelle génération, qu'il s'agisse d'applications d'entreprise ou d'infrastructure dans le Cloud public (IaaS) ou en tant que logiciel en tant que service (SaaS).

  • Services gérés EBS
  • Services gérés IaaS

Brochure

Services gérés et de conseil SAP Sybase

Apprenez-en plus sur la façon dont nous maintenons le fonctionnement fluide, sécurisé et conforme de vos applications de base de données Sybase et des technologies environnantes. Découvrez comment nous pouvons faciliter votre parcours de migration du sur site vers le Cloud ou vers une autre base de données dès que vous êtes prêt.

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Nous la fournissons.

Que vous ayez besoin d'un support logiciel d'entreprise ou de services gérés continus, nous combinons une expertise de qualité à un service personnalisé.

19+

années d'expérience SAP/Sybase en moy.

24/7/365

service réactif

98.7 %

taux global annuel de satisfaction du client

Versions et produits SAP Sybase que nous gérons

  • Versions et éditions
  • Produits supportés
  • Toutes les versions et éditions de la base de données Sybase
  • SAP Sybase Adaptive Server Enterprise Edition (ASE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Small Business Edition (ASE SBE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Edge Edition
  • SAP Sybase Replication Server
  • SAP Sybase IQ pour les capacités d’analyse et d’entreposage Big Data

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Pour en savoir plus sur nos services gérés exceptionnels et adaptés aux besoins de votre entreprise, demandez une consultation gratuite.

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