Services de support pour la plateforme SAP HANA

La solution de Spinnaker Support pour le support de la base de données HANA aide les clients à faire progresser leurs initiatives informatiques, tout en bénéficiant d’un support continu, plus réactif et plus complet, avec des économies immédiates de + de 60 %.

Simplifiez vos opérations informatiques avec une plateforme unique sous les applications de la suite SAP Business et HANA vous servant de plateforme de base de données et de développement. Que vous ayez commencé votre parcours vers le Cloud ou mainteniez votre déploiement sur site existant, Spinnaker Support apparaît de plus en plus comme une option attractive pour obtenir un meilleur support pour HANA et les composants connexes, conjointement au support des applications de la suite SAP Business, par le biais d’un fournisseur unique d’un support SAP et de services gérés complets.

Solutions de support pour SAP HANA

Les entreprises se tournent de plus en plus vers un support tiers et des partenaires de maintenance avancée, tels que Spinnaker Support, pour le support de SAP HANA, en raison des modèles de support en libre-service et mises à niveau forcées des fournisseurs. Nos clients pour la base de données SAP HANA bénéficient d’un support de base de données exhaustif et personnalisé, tout en réduisant significativement leurs coûts.

Des opportunités pour les utilisateurs d’un support tiers pour SAP HANA

Réduction des coûts et amélioration de la qualité des résultats du support SAP dans un cercle vertueux de création de valeur. Des entreprises constituées de plus de 5 000 instances de bases de données à travers le monde s’appuient sur Spinnaker Support pour le support de leurs bases de données, car elles :

  • Payent le prix le plus faible de la branche pour la maintenance et le support de base de données d’entreprise
  • Alignent les frais de support avec les licences utilisées, et non les licences inutilisées
  • Conservent la possibilité de choisir quand procéder à une mise à niveau
  • Bénéficient d’un support complet de codes, d'intégrations et d'interfaces personnalisés et standard
  • Étendent plus facilement l’infrastructure informatique entourant les applications d’entreprise grâce au Centre d’excellence technologique, spécialisé dans la virtualisation, la sécurité, l’interopérabilité et la stratégie de migration vers le Cloud.

Choisissez un support ciblé pour votre base de données HANA et les composants techniques connexes, ou combinez-le avec votre support applicatif pour la suite SAP Business. Les experts de Spinnaker Support connaissent l’ensemble des tenants et aboutissants de l’infrastructure technologique complète, et non pas uniquement les composants individuels. En recourant à ce support logiciel tiers combiné, vous bénéficiez d’une offre de services intégrée, offrant tous les avantages d’un support de fournisseur unique à des coûts moindres.

Les avantages du support tiers SAP HANA

Avec Spinnaker Support, vous découvrirez nombre d’avantages que vous ne pouvez pas obtenir avec le modèle en libre-service de SAP, et notamment :

  • Un service personnalisé fourni par un ASL (responsable de support de compte) affecté
  • Une équipe désignée d’ingénieurs chevronnés possédant des compétences sélectionnées correspondant à votre infrastructure technologique SAP unique
  • Un contact avec un expert SAP dès le premier appel et les suivants
  • Un accès permanent à des ingénieurs logiciels techniques expérimentés [24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours sur 365, quelque soit le fuseau horaire], basés dans huit pôles de support répartis dans le monde
  • Une réponse rapide : un temps de réponse moyen de 8 minutes pour les problèmes de plateforme de base de données HANA critiques
  • Des services d’archivage de données complets : pas seulement la supervision de l’archivage pendant que vous faites le gros du travail

Spinnaker Support recrute uniquement des professionnels à l’expérience exhaustive, prêts à relever leurs manches et à résoudre vos problèmes et défis. Au bout de 8 minutes en moyenne, vous communiquerez avec un professionnel dédié disposant de 15 à 20 années d’expérience, maîtrisant parfaitement l’infrastructure technologique et ayant rencontré et résolu les problèmes les plus ardus. Financez des innovations informatiques et stimulez la croissance de l’entreprise grâce aux économies permises par les offres de Spinnaker Support.

Satisfaction des clients de Spinnaker Support

Selon les enquêtes annuelles, les clients ont toujours évalué Spinnaker Support à plus de 98 % de satisfaction. Nos clients nous donnent des notes élevées pour notre réactivité, la résolution rapide des problèmes ainsi que pour le professionnalisme de nos ingénieurs, pour notre engagement client et nos processus de fourniture de support certifiés ISO 9001:2015, nos ingénieurs logiciels de premier ordre, ainsi que pour l’ensemble révolutionnaire d’offres de services à haute valeur.

5 moments définissant votre expérience Spinnaker Support :

RÉSOLUTION AVANCÉE

Quand nous résolvons des problèmes complexes sans avoir besoin de passer en revue des notes d’OSS

SOLUTIONS D’EXPERT

Quand nous créons et mettons en application des correctifs innovants afin de résoudre des problèmes de noyau SAP

SUPPORT DE L’INTEROPÉRABILITÉ

Quand nous nous assurons de préserver l’interopérabilité afin que nos clients puissent basculer entre différents systèmes d’exploitation

SUPPORT HORS DU CHAMP D’APPLICATION

Quand nous prenons en charge des appels en pleine nuit afin de résoudre des problèmes dépassant le cadre initial

SÉCURITÉ DE NIVEAU SUPÉRIEUR

Quand nous améliorons les correctifs de sécurité de SAP avec nos meilleures solutions de sécurité

Récompenses et certifications

Nous sommes leaders en matière de support tiers SAP, avec des distinctions le prouvant.

Parlons

Nos clients évaluent régulièrement notre support primé avec un taux > 98 % de satisfaction. Discutons afin de déterminer si Spinnaker Support convient à vos besoins.

Nous contacter
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software