Support pour bases de données Oracle soutenant le logiciel SAP

Spinnaker Support vous aide à réaliser des économies tout en conservant les performances optimales de vos bases de données Oracle exécutées sur logiciel SAP. Oracle Database est déployée dans la majorité des boutiques SAP à travers la planète. Cette importante clientèle obtient des avantages financiers à long terme grâce aux technologies intégrées des deux entreprises. Les organisations peuvent exécuter des applications SAP avec des bases de données Oracle avec le même codebase sur les systèmes d’exploitation Unix, Linux et Windows, et ce à une fraction du coût lorsqu’un support tiers de logiciel professionnel est utilisé.

Défis posés par les technologies SAP + Oracle combinées :

  • Vous avez des problèmes en attente pour lesquels vous ne parvenez pas à obtenir de l’aide d’Oracle ?
  • Vous payez pour le support de produits de base de données que vous n’utilisez plus ?
  • Pourriez-vous tirer des avantages d’un meilleur support pour un coût bien inférieur au coût actuel ?
  • Êtes-vous las de payer des frais de maintenance à de multiples fournisseurs logiciels pour votre infrastructure technologique et vos logiciels professionnels ?

Pourquoi nos clients passent à Spinnaker pour le support d’Oracle Runtime Database

De nombreuses raisons expliquent pourquoi nos clients passent du support Oracle et SAP à Spinnaker Support :

  • Ils aiment nos niveaux de service et adorent pouvoir bénéficier d’un accès simple et rapide à l’un de nos experts Oracle.
  • Ils aiment obtenir des réponses exactes, et ce, rapidement.
  • Les incitations permanentes à opter pour un modèle en libre-service ne leur manquent absolument pas.
  • Ils apprécient d’éviter les mises à niveau onéreuses, les migrations forcées, la perte potentielle de futures corrections de bogues et les augmentations de prix liées à un support en fin de vie.
  • Et par-dessus tout, ils apprécient de bénéficier de tous ces avantages pour une fraction du prix de l’éditeur de logiciel. Selon Gartner, si vous avez acheté vos licences Oracle Runtime auprès de SAP, vous avez déjà connu un accroissement des coûts de maintenance annuels de 127 % au cours des 3 dernières années.

Un modèle de tarification prévisible pour le support de base de données ; payez uniquement pour ce que vous utilisez

Les clients Spinnaker Support réduisent les coûts du support fourni par Oracle de 60 % en moyenne.

Avec notre modèle de tarification, vous savez exactement ce que vous obtenez, ce qui vous aide à maintenir un niveau élevé de support technique tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels. Nos clients utilisent ces économies pour investir dans des initiatives stratégiques telles que la transformation numérique, l’exploration et la migration vers des plateformes Cloud et la gestion des talents informatiques.

Nous nous y connaissons en technologie

Les performances du système Oracle reposent sur l’interopérabilité entre la base de données, les applications et les middlewares. C’est pourquoi Spinnaker Support s’attache à engager des collaborateurs qui comprennent l’infrastructure technologique dans son ensemble, et non des ingénieurs spécialisés uniquement dans les bases de données, les applications ou les middlewares. Les professionnels de Spinnaker Support fournissent une expertise haut de gamme pour l’ensemble de votre infrastructure technologique grâce à une gamme de services gérés et à une maintenance et un support de premier ordre. Nous résolvons plus rapidement vos problèmes de base de données d’entreprise et nous vous évitons les indisponibilités coûteuses, afin que vous optimisiez vos opportunités de revenus, conserviez des clients satisfaits et mainteniez un avantage concurrentiel.

Services gérés Oracle Database de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le seul fournisseur de support tiers à proposer des services gérés applicatifs et techniques et des conseils pour les entreprises qui utilisent des bases de données Oracle. Obtenez de l’aide lorsque vous en avez besoin et de la façon qui vous convient le mieux, et sans vous retrouver bloqué dans des projets onéreux et en expansion permanente.

Spinnaker Support vous aidera à :

  • gérer les droits d’accès et les environnements système tels que les fichiers journaux et les tablespaces.
  • ajuster les performances en améliorant les processus de gestion pour renforcer votre efficience et votre efficacité.
  • découvrir les meilleures pratiques liées à l’interopérabilité de la base de données Oracle, la sécurité, la migration vers le Cloud et la gestion des risques.
  • assurer le bon fonctionnement de votre système et améliorer la façon dont vos collaborateurs et vos systèmes coopèrent.
  • étendre les capacités de votre système Oracle Database.

Nous pouvons vous fournir un support pour le développement afin de permettre à votre système de réaliser de nouvelles tâches pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise ou de la branche, tels que la conception de base de données et d’entrepôt, le chargement, l’extraction, le partitioning, l’équilibrage de la charge, le workflow, les déclenchements et les analyses.

Le pouvoir de disposer de choix en matière de contrats de services gérés et de support logiciel

Nous aidons les clients à gérer et à améliorer constamment leur expérience des applications en leur proposant un choix : des services gérés autonomes contractuels, ou une combinaison de services gérés groupée avec notre support logiciel de premier ordre.

Un guichet unique pour le support technologique d’entreprise : un seul appel à passer

Avec Spinnaker Support, vous bénéficiez non seulement d’un support plus rentable et plus accessible, mais également de la possibilité de bénéficier de cette même qualité avec vos services gérés Oracle Database. Le support et les services gérés sont deux choses très différentes. Cependant, une approche séparée vous oblige à gérer plusieurs fournisseurs pour le support et les services gérés. Lorsque vous n’avez qu’un seul partenaire pour l’ensemble des services gérés et pour le support de bases de données Oracle et de SAP, vous n’avez qu’un seul appel à passer. Cela vous permet d’avoir l’esprit tranquille, tout en réalisant des économies, sans les traditionnels rejets de responsabilités qui se produisent lorsque vous faites appel à plusieurs fournisseurs.

Système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015

Les processus de Spinnaker Support certifiés par la norme ISO 9001:2015 englobent la qualification marketing, la vente consultative, la prise en charge des nouveaux clients, l’archivage, la résolution des problèmes, le niveau et le suivi de la satisfaction du client, le renouvellement des contrats des clients et la prise en charge du départ des clients.

Spinnaker Support, un des 20 fournisseurs de qualité, selon CIOReview Top

Spinnaker Support a été nommé parmi les « 20 fournisseurs de solutions technologiques de bases de données les plus prometteurs ». Spinnaker Support figure sur la liste en raison de ses contributions significatives pour résoudre les problèmes de base de données des organisations qui reposent sur les données pour atteindre leurs objectifs commerciaux stratégiques. La publication a reconnu le leadership de Spinnaker Support en matière d’innovation et d’initiative, ainsi que son profil à faibles risques.

5 moments définissant votre expérience Spinnaker Support :

RÉSOLUTION AVANCÉE

Quand nous résolvons des problèmes complexes sans avoir besoin de passer en revue des notes d’OSS

SOLUTIONS D’EXPERT

Quand nous créons et mettons en application des correctifs innovants afin de résoudre des problèmes de noyau SAP

SUPPORT DE L’INTEROPÉRABILITÉ

Quand nous nous assurons de préserver l’interopérabilité afin que nos clients puissent basculer entre différents systèmes d’exploitation

SUPPORT HORS DU CHAMP D’APPLICATION

Quand nous prenons en charge des appels en pleine nuit afin de résoudre des problèmes dépassant le cadre initial

SÉCURITÉ DE NIVEAU SUPÉRIEUR

Quand nous améliorons les correctifs de sécurité de SAP avec nos meilleures solutions de sécurité

Récompenses et certifications

Nous sommes leaders en matière de support tiers SAP, avec des distinctions le prouvant.

Parlons

Nos clients évaluent régulièrement notre support primé avec un taux > 98 % de satisfaction. Discutons afin de déterminer si Spinnaker Support convient à vos besoins.

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