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Support Oracle Demantra2019-05-20T15:07:56+00:00

La solution de Spinnaker Support pour le support Demantra Demand Planning Management d’Oracle prend en charge les applications les plus haut de gamme et aide les clients à faire progresser leurs initiatives informatiques, tout en bénéficiant d’un support continu plus réactif et plus complet, avec des économies immédiates de 60 %.

Que vous étendiez vos solutions de planification déterminée par la demande ou prolongiez la vie de vos investissements existants, Spinnaker Support est le meilleur choix. Pour de nombreux secteurs axés sur la chaîne d’approvisionnement, il apparaît raisonnable de prolonger la vie de leurs solutions Oracle actuelles, plutôt que de procéder inutilement à des mises à niveau ou à une migration. Pour optimiser ces applications, Spinnaker Support est devenu une option de plus en plus attrayante pour mieux entretenir leurs meilleures applications de gestion de la demande, de planification des ventes et des opérations et de gestion des promotions commerciales.

Problèmes rencontrés par les clients Oracle

Les mises à niveau forcées par les fournisseurs et les modèles de support « en libre-service » poussent les clients à rechercher des options alternatives de support tiers. Les entreprises se tournent de plus en plus vers des partenaires de support et maintenance tiers, tels que Spinnaker Support, pour le support Oracle, afin de mieux aligner les frais de support avec le niveau de support reçu. Bénéficiez des mêmes niveaux de service élevés que ceux que vous offrez aux clients par le biais de votre organisation axée sur la demande avec des coûts d’inventaire et de distribution inférieurs. Nos clients bénéficient d’un support Oracle plus complet et mieux personnalisé tout en réduisant leurs coûts de 62 % en moyenne.

Des opportunités pour les utilisateurs d’un support tiers Oracle Demantra

Réduction des coûts et amélioration de la qualité des résultats du support dans un cercle vertueux de création de valeur. Partout dans le monde, des entreprises font confiance à Spinnaker Support pour le support Oracle Demantra Demand Planning, parce qu’elles :

  • Payent le prix le plus faible de la branche.
  • Alignement des frais de support avec les licences utilisées, et non les licences inutilisées.
  • Bénéficient de capacités de support illimitées et inégalées autant pour les codes standard que les codes personnalisés.
  • Conservent la possibilité de choisir quand procéder à une mise à niveau.
  • Étendent l’infrastructure TI entourant les applications d’entreprise grâce au Centre d’excellence technologique, spécialisé dans la sécurité et l’interopérabilité.

Choisissez un support ciblé pour votre logiciel Demantra, ou combinez-le avec Oracle Database et vos autres applications d’entreprise Oracle.  Les experts de Spinnaker Support connaissent l’ensemble des tenants et aboutissants de l’infrastructure technologique complète, et non pas uniquement des applications individuelles. En recourant à ce support tiers combiné, vous bénéficiez d’une offre de services intégrée, offrant tous les avantages d’un support de fournisseur unique à des coûts moindres.

Les avantages du support tiers d’Oracle Demantra

Avec Spinnaker Support, vous découvrirez nombre d’avantages que vous ne pouvez pas obtenir avec le modèle en libre-service d’Oracle, et notamment :

  • Un service personnalisé fourni par un responsable de support de compte (ASL) affecté.
  • Une équipe désignée d’ingénieurs chevronnés possédant des compétences sélectionnées correspondant à votre environnement Oracle unique.
  • Un contact avec un expert dès le premier appel, et pour tout appel.
  • Communiquez avec des ingénieurs logiciel Demantra expérimentés [24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, quel que soit le fuseau horaire], basés dans huit pôles de support répartis dans le monde.
  • Une réponse rapide : un temps de réponse moyen de 8 minutes pour les problèmes critiques.
  • Des services d’archivage complets : pas seulement la supervision de l’archivage alors que vous faites le gros du travail.

Obtenez des résultats avec le support tiers Oracle Demantra

Collaborez avec un partenaire de support et services gérés pour Oracle Demantra déterminé à vous aider à réaliser vos objectifs opérationnels stratégiques et à obtenir des résultats concrets. Allouez les économies réalisées à des activités plus stratégiques stimulant l’innovation, la rentabilité et la croissance. Avec Spinnaker Support vous pouvez :

  • Étendre la portée de votre ensemble applicatif et technologique Oracle.
  • Prolonger la vie de votre investissement Demantra.
  • Bénéficier d’un support ultra-réactif, 24 h/ 24, 7 j / 7, 365 j / 365.
  • Éliminer les mises à niveau forcées et conservez la flexibilité de mettre à niveau au temps opportun pour votre entreprise.
  • Financer les innovations et stimuler la croissance de l’entreprise grâce à des économies immédiates de l’ordre de 60 %, plus des économies incrémentielles associées aux mises à niveau et au redéploiement de vos ressources internes vers des initiatives plus stratégiques.

Spinnaker Support recrute uniquement des professionnels à l’expérience exhaustive, prêts à relever leurs manches et à résoudre vos problèmes et défis. Au bout de 8 minutes en moyenne, vous communiquerez avec un professionnel dédié disposant de 15 à 20 années d’expérience, maîtrisant parfaitement l’infrastructure technologique et ayant rencontré et résolu les problèmes les plus ardus.

Ajoutez des services gérés et des services de conseil à votre support tiers Oracle Demantra

En plus de maximiser les performances et de minimiser les coûts, en ajoutant des services gérés, vous pouvez éviter les problèmes susceptibles de nuire à la capacité système et de perturber le fonctionnement de l’entreprise. Votre partenaire de services gérés pour la pile technologique et Demantra Demand Planning assure une surveillance 24 h/24, la gestion des performances et la résolution des problèmes. Il veille à ce que les problèmes potentiels soient résolus avant qu’ils n’impactent les clients. Spinnaker Support est le seul fournisseur de support tiers à proposer des services gérés pour Demantra Demand Planning.

Les services de conseil pour Demantra Demand Planning couvrent les applications, les intégrations et la technologie sous-jacente utilisée pour exécuter vos systèmes. L’expertise de l’équipe de Spinnaker Support pour Demantra permet d’offrir des conseils stratégiques, de mettre en œuvre et de déployer de nouvelles applications, de planifier et d’allouer du personnel pour les mises à niveau de logiciels, et de diriger les efforts afin de mettre à niveau votre technologie environnante, comme les navigateurs, les serveurs, le matériel et les systèmes d’exploitation.

Bénéficiez d’un meilleur service tout en réduisant vos coûts de support pour Oracle Demantra.Contactez Spinnaker Support dès aujourd’hui.

Ce que nous prenons en charge

  • Gestion de la demande
  • Planification commerciale prédictive et optimisation
  • Planification des ventes et des opérations en temps réel

5 moments définissant votre expérience Spinnaker Support :

CONNAISSANCE APPROFONDIE

Le moment où vous vous apercevez que nous disposons déjà d’une connaissance intime de votre compte, et que nous ne vous dirigerons pas vers des ressources juniors inexpérimentées

MISES À NIVEAU DE SERVICES

Le moment où l’ensemble des services de support Oracle dont vous avez été progressivement privé réapparaissent

ÉTONNAMMENT ABORDABLE

Le moment vous vous rendez compte que nous fournissons systématiquement le meilleur service à des tarifs inférieurs

VALEUR DÉBLOQUÉE

Le moment vous affectez les ressources nouvellement libérées à d’autres priorités stratégiques

PAS DE RETARD

La toute première fois où l’ensemble de vos tickets, nouveaux et pré-existants, ont été fermés

Récompenses et certifications

Nous sommes leaders en matière de support tiers, avec des distinctions le prouvant.

Parlons

Nos clients évaluent régulièrement notre support primé avec un taux > 98 % de satisfaction. Discutons afin de déterminer si Spinnaker Support convient à vos besoins.

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