Conservez les performances optimales de votre Oracle Database et consacrez beaucoup moins de temps pour y parvenir
Prix CIO Review

Lorsqu’un problème lié à votre Oracle Database survient, comment cela affecte-t-il les opérations quotidiennes de votre entreprise ou société ? Vos clients restent-ils dans l’expectative ? Votre entreprise perd-elle de ses avantages concurrentiels ? Perdez-vous du temps et de l'argent ?

Si les performances de votre base de données ne sont pas optimales, celles de votre entreprise ne le seront pas non plus.

Le support Oracle Database et le service que vous méritez, à moindre coût

Spinnaker Support vous aide à réaliser des économies tout en conservant les performances optimales de vos bases de données Oracle.

Posez-vous les questions suivantes :

  • Vous avez des problèmes en attente pour lesquels vous ne parvenez pas à obtenir de l’aide d’Oracle ?
  • Vous payez pour le support de produits de base de données que vous n’utilisez plus ?
  • Pourriez-vous tirer des avantages d’un meilleur support pour un coût bien inférieur au coût actuel ?

De nombreuses raisons expliquent que nos clients passent du support Oracle à Spinnaker Support. Ils aiment nos niveaux de service et adorent pouvoir bénéficier d’un accès simple et rapide à l’un de nos experts Oracle. Ils aiment obtenir des réponses exactes, et ce, rapidement. Les incitations permanentes à opter pour un modèle en libre-service ne leur manquent absolument pas. Ils apprécient d’éviter les mises à niveau onéreuses, les migrations forcées, la perte potentielle de futures corrections de bogues et les augmentations de prix liées à un support en fin de vie.

Et par-dessus tout, ils apprécient de bénéficier de tous ces avantages pour une fraction du prix de l’éditeur de logiciel.

Le modèle commercial centré sur le client fournit plus pour un coût réduit

Chez Spinnaker Support, notre modèle de tarification et de prestation de services flexible nous permet de nous concentrer sur une seule chose : optimiser correctement les performances de votre base de données. Nous avons une mission. Et nous y sommes entièrement dévoués.

Modèle de tarification prévisible ; payez uniquement pour les logiciels que vous utilisez.

Les clients Spinnaker Support réduisent les coûts du support fourni par Oracle de 60 % en moyenne.

Avec notre modèle de tarification, les clients savent précisément ce dont ils bénéficient. Cela permet aux organisations de conserver un support technique de niveau élevé tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels. Nos clients utilisent ces économies pour investir dans des initiatives stratégiques telles que la transformation numérique, l’exploration et la migration vers des plateformes Cloud et la gestion des talents informatiques.

Nous nous y connaissons en technologie

Les performances du système Oracle reposent sur l’interopérabilité entre la base de données, les applications et les middlewares. C’est pourquoi Spinnaker Support s’attache à engager des collaborateurs qui comprennent l’infrastructure technologique dans son ensemble, et non des ingénieurs spécialisés uniquement dans les bases de données, les applications ou les middlewares. En fait, les professionnels de Spinnaker Support apportent une expertise haut de gamme pour l’ensemble de votre pile technologique grâce à une gamme de services gérés et à une maintenance et un support de premier ordre. Nous résolvons plus rapidement vos problèmes et vous évitons les indisponibilités coûteuses, afin que vous optimisiez vos opportunités de revenus, conserviez des clients satisfaits et mainteniez un avantage concurrentiel.

Services gérés Oracle Database de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le seul fournisseur de support tiers à proposer des services gérés et de conseils pour les entreprises qui utilisent des bases de données Oracle. Obtenez de l’aide lorsque vous en avez besoin et de la façon qui vous convient le mieux, sans vous retrouver bloqué dans des projets onéreux et en expansion permanente.

Nous vous aidons à :

  • gérer les droits d’accès et les environnements système tels que les fichiers journaux et les tablespaces.
  • optimiser les performances, améliorer les processus de gestion pour renforcer votre efficience et votre efficacité.
  • apprendre les meilleures pratiques liées à l’interopérabilité de la base de données Oracle, la sécurité, la migration vers le Cloud et la gestion des risques.
  • assurer le bon fonctionnement de votre système et améliorer la façon dont vos collaborateurs et vos systèmes coopèrent.
  • étendre les capacités de votre système Oracle Database.

Nous vous apportons un support pour le développement afin que votre système réalise de nouvelles tâches, en particulier pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise ou de la branche tels que : la conception de base de données et de magasin, le chargement, l’extraction, le partitioning, l’équilibrage de la charge, le workflow, les déclenchements et les analyses.

Le libre choix

Nous aidons les clients à gérer et à améliorer constamment leur expérience des applications en leur proposant un choix : des services gérés autonomes contractuels, ou une combinaison de services gérés groupée avec notre support logiciel de premier ordre.

Un seul fournisseur : un seul appel à passer

Avec Spinnaker Support, vous bénéficiez non seulement d’un support plus rentable et plus accessible, mais également de la possibilité de bénéficier de cette même qualité avec vos services gérés Oracle Database. Le support et les services gérés sont deux choses très différentes. Cependant, une approche dédoublée vous oblige à gérer plusieurs fournisseurs pour le support et les services gérés. Lorsque vous n’avez qu’un seul partenaire pour les services gérés et le support, vous n’avez qu’un seul appel à passer. Vous avez ainsi l’esprit tranquille, tout en réalisant des économies, sans les traditionnels rejets de responsabilités qui se produisent lorsque vous faites appel à plusieurs fournisseurs.

Système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015

Les processus de Spinnaker Support certifiés par la norme ISO 9001:2015 englobent la qualification marketing, la vente consultative, la prise en charge des nouveaux clients, l’archivage, la résolution des problèmes, le niveau et le suivi de la satisfaction du client, le renouvellement des contrats des clients et la prise en charge du départ des clients.

Spinnaker Support, un fournisseur de qualité selon CIOReview Top 20

Spinnaker Support a été nommé parmi les « 20 fournisseurs de solutions technologiques de bases de données les plus prometteurs » dans l’enquête de 2016 sur les fournisseurs réalisée par CIOReview. Spinnaker Support figure sur la liste en raison de ses contributions significatives pour résoudre les problèmes de base de données des organisations qui reposent sur les données pour atteindre leurs objectifs commerciaux stratégiques. La publication a reconnu le leadership de Spinnaker Support en matière d’innovation et d’initiative, ainsi que son profil à faibles risques.

Découvrez comment vous simplifier la vie avec un seul appel. Conservez un niveau de performance optimal pour votre technologie et votre entreprise grâce au support Oracle Database et aux services gérés de Spinnaker Support.