Les entreprises et organisations, partout à travers la planète, optent pour Spinnaker Support car nous offrons un support tiers pouvant faire progresser toute application SAP ou Oracle, et cela aux tarifs les plus bas du marché.

Les ingénieurs logiciels de premier ordre de Spinnaker Support ont résolu des dizaines de milliers de tickets. Nous avons aidé plus de 1 000 clients à économiser en moyenne 62 % sur leurs coûts de support de maintenance logicielle. Que vous soyez une petite entreprise ou une entreprise de taille moyenne, un conglomérat du Fortune 500 ou une entité du service public, nous offrons un support Oracle et SAP de qualité supérieure.

Innovation dans le support tiers

Spinnaker Support a perfectionné la fourniture d’un support logiciel tiers Oracle et SAP véritablement innovant. Tous nos clients disposent d’un responsable de compte dédié, soutenu par une équipe d’ingénieurs chevronnés disposant de plus de 20 d’années d’expérience. Nos équipes de conception sont établies en fonction de l’empreinte de votre infrastructure technologique et applicative, de votre portée géographique, de votre type de branche et de votre feuille de route opérationnelle/informatique. Avec Spinnaker, aucun rejet des responsabilités : vous obtenez le support dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin.

Passer à un support logiciel tiers

Passer à Spinnaker Support est un processus sans heurt et simple. Dès le premier jour, nous vous offrons une expérience consultative, professionnelle et honnête. Et si nous ne convenons pas à vos besoins, nous vous le dirons : car le support tiers ne convient pas à chaque organisation.

Une fois que vous prenez la décision de changer, vous bénéficierez d’une expérience de support révolutionnaire. Avant d’opérer la transition depuis un support fourni par un fournisseur de logiciels, nous nous familiarisons avec vous. À partir de ce stade, nous savons parfaitement comment effectuer votre intégration, votre archivage et comment vous fournir notre support qui inclut :

  • La réparation des problèmes
  • Les mises à jour de conformité réglementaire et fiscale internationale
  • Le support associé aux demandes d’ordre général
  • Les services consultatifs technologiques
  • Le temps de réponse moyen de 8 minutes
  • Le support en permanence : 24h/24, 7j/7, et 365 jours par an
  • Le responsable de support de compte (ASL) dédié, gérant votre équipe affectée et désignée d’ingénieurs
  • Le support complet pour tous les codes, intégrations et interfaces personnalisés et standard
  • Le support consultatif exhaustif pour la sécurité et la vulnérabilité
  • Les services consultatifs pour l’interopérabilité, la virtualisation et la migration vers le Cloud
  • Le support permanent (exempt de clause d'extinction) pour chaque version

Ce que les clients disent à propos de Spinnaker Support

Les sondages clients révèlent un taux de satisfaction client supérieur à 98 %, année après année. Nous obtenons des notes élevées dans les domaines suivants :

  • Réactivité
  • Retour sur investissement élevé
  • Conseils objectifs
  • Résolution de problème rapide
  • Professionnalisme
  • Faire plus que le nécessaire

De telles distinctions valident notre modèle d’entreprise, nos processus d’exécution certifiés ISO 9001:2015 pour l’engagement et le support client, nos ingénieurs logiciels de classe mondiale et notre mélange révolutionnaire d’offres de services à forte valeur ajoutée.

Nos profits sont vos profits

Nous offrons un refuge sûr et accueillant où un tiers peut offrir un support SAP et Oracle exceptionnel aux tarifs les plus bas du secteur et de la meilleure des façons. En plus de permettre un retour sur investissement sans pareil à nos clients, Spinnaker Support investit les profits dans notre entreprise, et au final, pour vous, le client.