Services de support de l’interopérabilité

Spinnaker Support s'engage fermement à gérer tout problème d’interopérabilité rencontré par nos clients, garantissant ainsi que leurs applications d’entreprise opèrent à leur niveau optimal, aujourd’hui et à l’avenir. Dans le contexte des applications d’entreprise SAP et Oracle, l’interopérabilité aborde l’échange d’informations entre les applications, bases de données et autres systèmes informatiques. Un partage uniforme des informations est possible mais requiert néanmoins une attention continue, notamment pendant les périodes de modification de l’infrastructure informatique.

Pour parvenir à ou maintenir une position de leader sur le marché, les entreprises demandent des solutions rentables transformant leurs infrastructures informatiques et offrant simultanément l’assurance que les solutions de base demeurent optimisées. Des fonctionnalités innovantes telles que le téléphone mobile, les médias sociaux, les expériences utilisateurs améliorées, les mégadonnées et les capacités IdO sont requises conjointement à la maintenance et au support des systèmes d’entreprise de base, tels que SAP et Oracle. Comment pouvez-vous innover et simultanément atténuer les risques ?

Interopérabilité durable et support Oracle et SAP complet

Spinnaker Support garantit que les systèmes des clients respectent les normes publiées de l’industrie et peuvent tirer avantage des outils et services standardisés maintenant la capacité d’un système à interopérer avec les couches applicatives, de base de données et serveur, et ce « à la volée ». Nos experts en génie logiciel mettent en œuvre des solutions qui maintiennent l’excellence des opérations applicatives PGI, alors que les autres couches technologiques connaissent des modifications. Nous vous aidons à pleinement optimiser vos investissements logiciels existants de nombreuses façons, notamment via un support applicatif supérieur intégré avec les conseils technologiques requis pour accélérer de façon plus harmonieuse et efficace les innovations. Près de 1 000 clients apprécient notre support réactif exhaustif pendant qu’ils évoluent d’une solution sur site à une solution hybride, puis sur le Cloud.

Les ingénieurs en technologie logicielle de Spinnaker Support aident des clients dans plus de 100 pays à répondre à des environnements informatiques dynamiques et en évolution constante. Dans le cadre du contrat de support de Spinnaker Support, nous encourageons nos clients à consigner tout problème associé à l’interopérabilité. Notre équipe d’experts collabore avec votre personnel informatique interne afin de dépanner et résoudre tout problème d’interopérabilité concernant les applications d’entreprise, la couche API, et toute application ou interface tierce connexe. Que ce soit lors de la résolution de problèmes critiques ou lors de la fourniture de conseils, Spinnaker Support envisage toutes les dimensions de l’ensemble applicatif, et notamment les personnalisations.

Le service d’interopérabilité de Spinnaker Support permet aux clients d’éviter des mises à niveau technologiques onéreuses, ainsi que d’étendre la longévité de leurs infrastructures informatiques.

  • Nous comprenons vos applications et connaissons les exigences technologiques associées, c.-à-d. les systèmes d’exploitation, bases de données, navigateurs et interfaces.
  • Nous disposons d’une expérience exhaustive concernant une large variété de technologies connexes, et nous comprenons avec quelle rapidité les choses évoluent. Nos conseils technologiques et de support aident les clients à naviguer à travers cet environnement changeant.
  • Nous comprenons pourquoi nos clients souhaitent ou ont besoin d’innover, et nous les aidons à lancer ou accélérer les meilleures solutions.
  • Nous avons fourni notre assistance à des mises en œuvre, mises à niveau et migrations réussies pour nos clients, qui ont utilisé les technologies les plus récentes dans le cadre de leurs environnements existants.

Étude de cas : Simplifier l’innovation

CSS Industries, un concepteur, fabricant et distributeur de produits décoratifs pour le quotidien et saisonniers, a choisi Spinnaker Support pour les services gérés techniques, applicatifs et de maintenance, ainsi que pour les services consultatifs. CSS est un excellent exemple d’un client Oracle développant son empreinte informatique en tirant avantage de deux offres de services primaires ou plus de Spinnaker Support. Dans le cadre d’un contrat de maintenance standard, Spinnaker Support a fourni conseils et support pour une mise à niveau du système d’exploitation de CSS. Ensuite, afin de faire progresser la technologie de CSS dans l’arène numérique, Spinnaker Support a développé, testé et mis en œuvre une solution mobile innovante qui était compatible avec l’environnement applicatif existant de l’entreprise. CSS Industries exécute désormais Oracle sur les iPad de ses employés à travers son réseau de bureaux et de sites de fabrication.

Étude de cas : Une approche hybride de l’interopérabilité

Une autre étude de cas concerne un important fabricant et distributeur international de biens de consommation et de produits professionnels qui souhaitait conserver ses applications existantes, mais néanmoins obtenir de meilleurs points d’intégration entre de multiples systèmes PGI. Ce client avait besoin d’exécuter ces applications sur les plateformes du système d’exploitation le plus récent, tout en maintenant la disponibilité, la « soutenabilité » et les correctifs de sécurité. Spinnaker Support a conçu, testé et mis en œuvre une solution efficace : (1) Installer les serveurs applicatifs sur la plus récente version de Windows ; (2) Opérer la transition de la base de données Oracle Solaris SPARC vers Linux Intel Oracle ; (3) Développer un système middleware afin d’intégrer les applications utilisant les services Web et les messages SOAP.

Bien plus que la seule interopérabilité

Spinnaker Support est un leader mondial pour le support tiers de SAP et Oracle, proposant un service de qualité supérieure pour des économies significatives sur les frais de support annuels. Notre offre de support tiers standard complet inclut des services technologiques détaillés aidant à garantir les performances sur le long terme des applications logicielles cruciales pour les entreprises des clients. Ces services à valeur ajoutée incluent un support exhaustif pour l’ensemble technologique et applicatif, couvrant interopérabilité, virtualisation, intégration Cloud et migration vers le Cloud, sécurité et vulnérabilité, ainsi que support de la conformité réglementaire et fiscale internationale (GTRC).