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Oct 8, 2018

Qui se cache derrière les tendances technologiques que les professionnels en informatique devraient suivre en 2018 ?

Spinnaker Support assure la transformation numérique grâce aux personnes, pour les personnes. Janvier voit toujours apparaître une source importante de documentation mettant en exergue les tendances attendues pour l’année à venir. Des centaines de nouveaux articles orientés TI fournissent des informations sur les technologies que les DSI…

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Oct 8, 2018

Interview de TechCompanyNews avec Kurt Moydell

Kurt Moydell, Vice-président de Spinnaker Support a été récemment interviewé par TechCompanyNews. Voici un extrait, ou vous pouvez lire l’interview complète ici. Pendant des années,…

octobre 8, 2018 EN SAVOIR PLUS

Oct 8, 2018

Audits Oracle ; déclenchements, considérations et conseils

Les clients d’Oracle envisageant de passer à un support tiers nous demandent parfois si la résiliation de leur contrat de support Oracle déclenchera un audit. Nous leur répondons qu’il existe de nombreux facteurs déclenchant un audit. Spinnaker Support a procédé à la transition de centaines…

octobre 8, 2018 EN SAVOIR PLUS

Oct 8, 2018

Approches du support Oracle… priorité au service ou priorité au logiciel

Il existe de nombreuses sources d’information comparant les caractéristiques et avantages d’un support assuré par un fournisseur de logiciels et ceux d’un support tiers. Les clients d’Oracle peuvent étudier les différences à l’aide de sites Web, blogs, notes d’analystes…

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Oct 8, 2018

Oracle peut-il limiter et contrôler l’utilisation de votre logiciel sous licence ?

Dans le dernier livre blanc de Spinnaker Support intitulé « Pourquoi le moment est venu de rompre avec le support applicatif d’Oracle », nous incluons une section sur les obstacles et tactiques déployés par Oracle afin de contrer son support tiers…

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Oct 8, 2018

Les clients d’Oracle devraient-ils mettre fin à la pression constante pour des mises à jour ?

La plupart des utilisateurs d’Oracle disposent d’une bonne maîtrise de leur stratégie de mise à niveau de PGI à court et moyen terme. Néanmoins, avec les coûts exorbitants des mises à niveau, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de justifier le maintien d’un support sur site Oracle de niveau supérieur…

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Oct 8, 2018

Merichem Company redéfinit le support de leur Oracle E-Business Suite avec Spinnaker Support.

Merichem Company est une entreprise mondiale reconnue, desservant les secteurs pétrolier et gazier, avec des solutions technologiques, chimiques et de services spécialisées. Basée à Houston, au Texas, leurs relations avec le secteur du raffinage pétrolier remonte à 1945….

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Oct 8, 2018

La vue de base d’un administrateur de support tiers SAP : De sceptique à croyant

Quand des entreprises envisagent un support tiers, il est courant de voir l’équipe technique de SAP (administrateurs de base) se montrer réticente ou faire preuve d’appréhension concernant l’abandon du support fourni par SAP. Lorsqu’on m’a présenté pour la première fois le concept de…

octobre 8, 2018 EN SAVOIR PLUS

  • Standards Institution of Israel (Institut des normes d’Israël)
Oct 8, 2018

Leader du marché du support tiers avec obtention de certifications pour ISO 9001:2015 et ISO/IEC 27001:2013

Depuis sa fondation en 2008, Spinnaker Support a constamment fourni un service adéquat. Lorsque les profils des risques légaux, financiers, opérationnels constituent des considérations d’achat cruciales, Spinnaker Support apparaît comme le choix de support tiers intelligent, sûr et incontestable…

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Oct 8, 2018

2018 Résultats de l’enquête annuelle de satisfaction des clients

Spinnaker Support a conduit récemment son enquête annuelle 2018 de satisfaction clients, couvrant l’exercice budgétaire de 2017. Nous ne pourrions être plus fiers d’annoncer un taux record de 98,7 % de satisfaction des clients. Nous sommes sincèrement reconnaissants envers les plus de 500 clients…

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Oct 8, 2018

SAP et Support tiers : Le coût total de possession « réel »

Selon SAP, un client doit continuer de recourir au support fourni par SAP afin de parvenir au coût total de possession (total cost of ownership, TCO) le plus bas à long terme. Cependant, notre expérience montre que les hypothèses employées par SAP afin d’étayer cet argument ne résistent pas à un examen minutieux…

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Oct 8, 2018

SAP a-t-il amélioré le support de prochaine génération ?

En mai 2018, SAP a annoncé des améliorations de son modèle de support de prochaine génération, centré sur l’amélioration de son portail de support impersonnel, afin que les clients recherchent et trouvent leurs propres solutions. Sur la base des analyses produites dans les derniers documents de recherche de Gartner…

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Oct 8, 2018

Comment Spinnaker Support libère les clients de SAP afin de leur permettre d’innover

Il est courant de croire à tort qu’abandonner le support fourni par SAP et passer à un fournisseur de support tiers, tel que Spinnaker Support, freine l’innovation informatique. Pour autant, de nombreuses entreprises découvrent que recourir à un fournisseur de support tiers libère…

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Oct 8, 2018

Innover votre paysage Oracle grâce à Spinnaker Support

Il est courant de croire à tort qu’abandonner le support fourni par Oracle et passer à un fournisseur de support tiers, tel que Spinnaker Support, freine l’innovation informatique. Pour autant, mes 15 années d’expérience révèlent que les entreprises s’aperçoivent que les fournisseurs de support tiers libèrent…

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Oct 8, 2018

Une augmentation des menaces de piratage visant les logiciels SAP et Oracle Business

D’autres informations ont fait surface, révélant la menace toujours croissante d’attaques de cybersécurité, voyant les entreprises et les agences gouvernementales exposées à des violations de données par des pirates informatiques. À la différence d’autres articles sur le sujet,…

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Oct 8, 2018

Est-il trop tard pour que SAP récupère des parts de marché dans le segment CRM ?

La croissance du segment de marché des CRM a connu une explosion fulgurante, et il est prévu que ce segment connaisse une croissance sans pareil dans le proche avenir. Cette croissance constante voit des entreprises telles que SAP et Oracle perdre des parts de marché face à des concurrents meilleurs, tels que Salesforce…

octobre 8, 2018 EN SAVOIR PLUS

Oct 8, 2018

Rencontrez l’équipe de direction SAP de Spinnaker Support

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Oct 8, 2018

Contre-mesures face à l’« enfermement » SAP et Oracle : Support tiers, assurance de conformité des licences et Cloud de qualité supérieure

Dans son article récent intitulé « Pourquoi les géants des logiciels s’effondrent » (Why Software Giants Are Falling), l’auteur Robin Fry indique les raisons pour lesquelles les entreprises majeures Oracle et SAP sont soumises à une pression financière…

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Oct 8, 2018

SAP négociera-t-il les frais de support de votre entreprise pour 2019 ?

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Oct 8, 2018

Manifeste de Spinnaker Support – le support doit fournir un véritable soutien

Spinnaker Support fête son dixième anniversaire. En 2008, nous avons fondé notre entreprise sur la base d’un concept simple : . Comme Oracle et SAP sont agressivement passés à un service moindre,…

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