Spinnaker Support annonce les faits marquants du premier semestre 2019

DENVER, Colorado, 22 août 2019 - Spinnaker Support, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de support tiers Oracle et SAP et de services gérés, a annoncé aujourd’hui les faits marquants du premier semestre pour la période se terminant le 30 juin 2019.

Faits marquants du premier semestre 2019

  • Chiffre d’affaires record, dû en partie à l’augmentation des ventes et à l’augmentation des taux de rétention de la clientèle.
  • Partenariat mondial avec IBM via son programme de services de support informatique multi-fournisseurs. Spinnaker Support fournira un support tiers aux clients d’applications d’entreprise d’IBM pour les aider à améliorer l’efficacité des dépenses FEO et à obtenir une expérience de support supérieure.
  • Ajout de correctifs virtuels, optimisés par McAfee, pour renforcer la solution de sécurité en sept points de Spinnaker Support.
  • Fournit désormais des services « lift and shift » pour colocaliser puis gérer les applications Oracle Enterprise et Infrastructure dans le Cloud public (AWS).
  • Capacités de support Sybase renforcées pour tirer davantage parti de l’accent décroissant mis par SAP sur la solution de gestion de base de données de classe mondiale.
  • L’intérêt et l’adoption par les nouveaux clients du support tiers ont continué de s’accélérer en Corée et au Japon.
  • Expansion des opérations en Europe occidentale, incluant la relocalisation du siège régional dans le centre de Londres. Ajout de nouveaux clients et renouvellement de clients existants dans la région EMEA.
  • Selon l’enquête de satisfaction client de 2019, plus de 500 réponses ont évalué notre service à un niveau de satisfaction de 98,6 % - le fournisseur le mieux noté de l’industrie.
  • Récompensé par plusieurs 2019 International Stevie Awards, dont l’or pour le titre de Leader en service client de l’année (Devan Brua, Vice-président Conformité et Risques) et l’argent pour le Service client de l’année.
  • Devenu le premier fournisseur de support logiciel tiers à obtenir la certification Cyber Essentials, renforçant ainsi le portefeuille croissant de sécurité Oracle et SAP de Spinnaker Support pour les clients basés au Royaume-Uni. L’entreprise est entièrement certifiée ISO 27001:2013 et reste engagée à suivre les meilleurs processus de gestion de données de sa catégorie.

« La demande continue d’augmenter à un rythme rapide pour notre mélange unique et en expansion de services Oracle et SAP primés », a déclaré Matt Stava, PDG, Spinnaker Support. « Les gains proviennent de nombreux pays, alors que de plus en plus d’entreprises dans le monde adoptent le support logiciel tiers. Il s’agit d’une alternative de support plus complète, plus réactive et moins coûteuse qui permet l’innovation et brise l’emprise des éditeurs de logiciels. Plus important encore, nos clients restent les plus satisfaits et les plus disposés à recommander dans l’industrie, ce qui explique pourquoi plus de clients quittent notre principal concurrent dans le secteur du support tiers que jamais auparavant. »

À propos de Spinnaker Support
Spinnaker Support est le fournisseur mondial de support tiers Oracle et SAP à la croissance la plus rapide et le mieux noté. Les clients de Spinnaker Support bénéficient d’un service plus personnalisé et réactif, économisent en moyenne 62 % sur leurs frais de support annuels, et peuvent continuer d’employer leurs versions de logiciel actuelles aussi longtemps qu’ils le souhaitent. Un nombre croissant de nos clients de support tiers utilisent les services incrémentiels que nous offrons, qui incluent : services gérés, services technologiques gérés, et services de conseil. Nous sommes le seul fournisseur de support tiers à fournir cet ensemble unique de services. Nos clients nous font confiance pour maintenir leurs applications d’entreprise à leur niveau optimal d’exécution, tout en les aidant à passer d’une solution sur site à une solution hybride, puis sur le Cloud.

La vaste gamme de services primée de Spinnaker Support couvre SAP, BusinessObjects, HANA Database, une sélection de solutions SAP de prochaine génération, Sybase, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology et les produits Middleware, Hyperion, Demantra, Agile PLM, ATG/Endeca, PeopleSoft et plus encore.

2019-08-22T13:31:52+00:00

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